Ehl'dorado
Ağustos 2021 •
1
Здравствуйте, «уважаемые» операторы ЭЛЬДОРАДО и служба поддержки!!! Если вы не можете доставить товар в назначенную дату и не отвечаете нигде внятно,не называете причин переносов доставки, я пишу это для Вас здесь! Я оформила заявку(номер заказа 261515984) 19.08.21 в 8:57 , воспользовавшись акцией "50% на вторую встраиваемую технику",дата доставки товара была назначена на 26.08.21. Ранее,18.08.21 эти товары были предложены мне сотрудником в магазине,и определившись с моделями,я решила сделать заказ через ваш интернет-магазин и не ездить для этого снова в магазин. Заказала: 1-духовку Elektrolux intuit 600 OEF5E50X ,2-индукционную плиту Elektrolux IME6440KF. Далее в субботу 21.08.21 начались смс-оповещения , с текстом о переносе даты доставки. И так 6 дней подряд!!! каждый божий день! Сегодня, 26.08.21, мне снова пришло смс,с текстом о дате доставки на 01.09.21. Прошу обратить внимание, что ваша акция указана до 30.08.21! Ни операторы ,ни ваша служба поддержки не объясняют конкретных причин переносов, обуславливая это тем,что они тупо не могут назвать причину,они просто её не знают и все!!! Когда уже начинаешь с ними ругаться и требовать объяснить мне-ВАШЕМУ ПОКУПАТЕЛЮ конкретную причину, или соединить с кем-то,кто может сказать и определить причины, все ваши сотрудники и служба поддержки толкуют так: 1-бывают форс-мажоры,2-технические причины,3-что-то с транспортом,3-слишком много заказов,4-товары находятся на разных складах и нужно их состыковать на одном складе,для дальнейшей доставки в магазин,5-заказ должны привезти с удаленного склада. Когда его привезут и откуда именно,в какой день,с какого города мне не объясняют! Через оператора по whats app так же мною была оставлена жалоба, на что оператор пообещал разобраться с моей проблемой и оповестить,но ничего не происходит! А теперь главный вопрос: ЭЛЬДОРАДО,вы издеваетесь??!!!! Когда я получу уже свой заказ?? Где он и стоит ли его вообще ждать?! Из-за вашей «отличной работы» мне постоянно приходится переносить дату выезда сборщиков заказанной кухонной мебели и дальнейшей их установки вместе с ВАШЕЙ техникой! ИБО ЗАКАЗЫВАТЬ ДВЕ ДАТЫ ВЫЕЗДА СБОРКИ ДЛЯ МЕНЯ НЕВОЗМОЖНО И ЗАТРАТНО!!! Уровень вашей клиентоориентированности ниже плинтуса!!! Отмечу, что раньше я была вашим постоянным покупателем. Решите уже в конце концов мой вопрос и организуйте обещанную доставку!!! это уже невозможно терпеть! И огромная просьба,научите работать своих сотрудников,чтобы они работали корректно и умели общаться с покупателями!!!