Hoff
Ocak 2022 •
1
Заказывал кровать в виде машины ребенку, через сайт. Оплатили, ждали доставки около трех недель, при этом от них пришла смс, что заказ аннулирован, при звонке пояснили,что все нормально ожидайте. Привезли данное чудо в обед, жена расписалась в акте приемки передачи товара, коробку с кроватью не вскрывала. По приезду меня домой, спустя буквально через 30 мин после доставки, я вскрыл коробку, передо мной предстала картина в виде двух основных разбитых боковин кровати, вся коробка была в опиле от МДФ. Внешний вид боковин кровати, в следствии повреждения, просто ужасный. Я тут же позвонил по указанному на сайте номеру телефона, где мне пояснили, что мне необходимо выслать фотки им на ватцап, после чего в течении суток ждать от них звонка. Фотографии изделия были направлены на ватсап, стали ждать. Спустя сутки пришло смс, что нам назначен специалист для решения данной проблемы, так же в данном сообщении было указано что специалист позвонит нам на следующий день. По итогу не на следующий день, не даже через три дня, никто не позвонил. При звонке на их "горячую линию" поясняют, что ничего они не знают, вся информация у назначенного нам специалиста. Данному назначенному специалисту, по добавочному номеру, я звонил раз наверное сорок, трубку он так и не вязл. Поняв, что на нас тупо забили, решили с женой данную кровать проклеить и собрать, так как ребенок все это время спал снами, что с успехом и сделали. А вот еще что, фурнитура, идущая в комплекте к кровати не подходит к ней, а именно мебельные саморезы очень короткие, их длины не хватает, что бы прикрепить спальное место к основанию. При этом вчера вечером спустя пять суток после оформления заявки, около 23.00!!!!! нам позвонил ХОФФ, трубку брать не стали так как ребенок засыпал, после чего от них пришла смс, типо мы вам не дозвонились, ждите будем перезванивать. Качества самой кровати оставляет желать лучшего, дай бог что бы хоть на год хватило! В следствии всего вышеуказанного хочу предостеречь Вас уважаемы покупатели, при оформлении заказов в данной сети, после оплаты товара никому вы будите не нужны, никто решать проблемы с Вами не будет. При получении товара проверяйте его при доставщике и только потом расписывайтесь в акте. А если возникнут проблемы с товаром, то в данном магазине, с Вами даже общаться не будут, ну максимум ночью позвонят разок))))). Я прекрасно понимаю, что вышеописанную проблему можно решить в рамках правового поля, но к сожалению я не располагаю таким количеством свободного времени. "Спасибо" указанному магазину за "качественную мебель" и "клиентоорентированность". Упаси меня бог еще что то у них купить!