Coffee Hall
Şubat 2024
2
Зашла сегодня попить кофе с пироженкой. Просто шла мимо и не в парадной одежде. Хостес, при наличии свободных мест, отказали мне в посадке. Причина - они не знали, что есть свободные столики!!! Они что, оценили, что я мало денег им принесу? Да, при вмешательстве администратора, столик тут же нашёлся. Но настроение испортили!!! Особенно официантка София. Хочется, чтобы научили её работать.
İş Kolları
Ekim 2023
1
+ 1. Можно легко дозвониться. Работают и по выходным. 2. Вежливость менеджеров. 3. Работа водителей нареканий не вызывает. 4. Удобная работа с сайтом. МИНУСЫ компании. Они огромные. Так как я впервые в жизни пользовалась междугородними перевозками, то решила всё сделать через менеджера. 1. При отправке груза, уже с адреса выясняется, что стоимость увеличилась на 1500 тысячи из-за невнимательности менеджера, Он приплюсовал к заказу палетный борт, хотя я несколько раз акцентировала его внимание НА ВОЗДУШНО-ПУЗЫРЬКОВОЙ ПЛЁНКЕ. 2. При выяснении увеличения стоимости, оказалось, что при контрольном взвешивании вес моего груза увеличился с 77 кг. до 260 кг. А объём с 0.63 кбм. до 2.5 кбм. Кто такой профессионал своего дела? Я не знаю, специально это было сделано или по невниманию. 3. С 28 сентября по 4 октября (СЕМЬ!!!! дней) с ВОСЕМЬЮ !!!! менеджерами, я пыталась исправить ошибку в накладной. Все внимательно выслушивали, соглашались с ошибкой, что-то делали...... (вес и объем изменили на правильный) НО СУММА НЕ МЕНЯЛАСЬ. 4. Работа менеджеров - отдельная песня. Перекидывают звонок на другого специалиста. Не перезванивают, как обещают. Что-то делают, а результата нет. Их много и они ни за что не отвечают. Никто не ведёт заявку и не пытается решить проблему. 5. Просила соединить меня с начальством (любым). Говорят, что невозможно, нет у них такой функции. 6. В последний день, когда должны были уже доставить груз, у меня случилась истерика. Я плакала, кричала и ругалась. И о чудо!!!! Заработало что-то. Со мной стали созваниваться, сумма уменьшилась до изначальной. 7. Но издевательства со стороны менеджеров не закончились. Молча, без согласования со мной, отменили доставку (увидела на сайте) . Хотя на тот момент я уже была на связи с водителем. 8. Опять пришлось звонить и ругаться. Мне было важна доставка именно в тот день, а не когда удобно логисту её проставить. Я считаю, что если накосячили - ИСПРАВЛЯЙТЕ!! 9. Упаковка отвратительная. Пытаясь выяснить во сколько слоёв обматывают воздушно-пузырьковой плёнкой, ни один менеджер не знал ответа. В итоге: холодильник обмотали 1 слоем, но аккуратно. А вот с комодом (предварительно его сын обмотал упаковочной плёнкой) они решили не заморачиваться. Накинули какой-то кусочек вз.пуз. плёнки, залепили кусочком скотча и пойдёт.....Зачем себя утруждать? Поэтому плёнка при перевозке была практически на полу. 10. Возможно проседает программа. Раз менеджер убирает косяки невнимательного специалиста, а итоговая сумма не меняется. Её надо доработать. Я желаю компании развития, работы над ошибками, более тщательного обучения специалистов. Быстрого и корректного решения вопросов по проблемным заказам.