9 Zhizney
Nisan 2023 •
1
Уважаемый Максим Сергеевич, мой питомец является пациентом Вашей клиники почти 11 лет и до сегодняшнего дня я подписалась бы под любым положительным отзывом, оставленном на этой страничке. Вы лично спасли мою собаку, экстренно прооперировав его уже после окончании Вашей смены в день рождения Ваших детей (Вы зашили ему глотку), за что я Вам безмерно благодарна по сей день, НО сегодня я столкнулась с нестандартной ситуацией. Мы пришли чтобы проконсультироваться по поводу выделений из глаза. Мы и раньше обращались с такими симптомами и обычно нас консультировал терапевт. Сегодня же прием на себя перевела Альфия Михайловна, которая замещает окулиста, причем она сделала это будучи очень занятой. Спустя 40 минут ожидания я обратилась к администраторам с вопросом не забыли ли про нас, посколу все кто пришел после нас уже благополучно покинули клинику, где и узнала, что прием взяла на себя вышеуказанная врач. Администраторы связались с ней и сказали, что меня примут через 10 минут. Ещё через полчаса я поинтересовалась, когда же закончатся 10 минут, поскольку меня никто так и не пригласил. Мне пояснили, что прием затянулся и я могу уточнить время ожидания непосредственно у специалиста, что я и попыталась сделать. Ответом мне было - "закройте дверь". Барышня, я думаю, вдвое моложе меня, и не находите ли Вы, что это хамство? С чем я никогда не сталкивалась в Вашей клинике, так это с подобным обращением. После такого ответа, я поняла, что мне будет сложно общаться с подобным спецом. Я не понимаю почему, если случай сложный и неизвестно сколько времени потребуется на него, не вернуть меня в общую очередь к терапевтам. Долгое ожидание не очень хорошо отражается на настроении животного и работать с ним сложнее. Я пришла в клинику в начале рабочего дня и посетителей передо мной не было. Отсидев больше часа я закрыла дверь Вашей клиники со стороны улицы так и не получив консультации за которой обратилась, кстати администраторов я за подобное обслуживание поблагодарила, и, не поверите, мне сказали "пожалуйста". Честно говоря не ожидала.