Человек у принтера не смог распечатать подготовленное фото нужного размера.
В другом заказе было сказано, что лицо на фото должно быть определённого размера - жёсткие требования визового офиса. В итоге фото сделано не правильно и пришлось перефотографироваться в другом месте.