Strijevskiy
Temmuz 2024
5
Попал к мастеру Ирине - хороший специалист и приятная девушка! В ущерб своему времени провела дополнительные процедуры, о которых я попросил. Умеет поддержать разговор! Поэтому стрижка прошла незаметно и благополучно :) В целом салоном доволен, всегда сюда хожу!
Nord Safari
Nisan 2023
5
Выражаю отдельную благодарность сотрудникам компании: - менеджер Мария помогла решить вопрос с неоднократным переносом тура по моей просьбе (исключительно из-за моих форс-мажоров), была приветлива и всегда на связи! - гид Андрей провел интересную экскурсию: рассказывал про места, где проходило сафари, давал дельные комментарии по вождению и особенностям разных снегоходов. Похоже, люди любят своё дело, либо, как минимум, заинтересованы в предоставлении клиентам качественных услуг, что сейчас не так и часто встречается! Мы получили только положительные впечатления, готовы сами вернуться в это место и рекомендовать его другим!
Ski resort BigWood Northern slope
Kasım 2022
2
В сезон 22-23 при покупке ски-паса появился сбор 100 руб. за каждый приобретаемый ваучер. На сайте в разделе оплаты указано, что карта пластиковая и пополняемая, поэтому на этапе покупки претензий не возникло (ведь ранее выдавалась одноразовая бесплатная картонка). Приобрел онлайн 4 часа, в автомате получил обычную картонную карточку (но пополняемую, да). Через 2 часа на турникете не смог пройти к гондоле. Пошел в кассу для проверки карты, там мне сказали, что она повреждена и необходимо оплатить 100 рублей для её замены, если я планирую продолжать кататься. Девушки в кассе, как и администратор, решить проблемы не смогли, пригласили руководителя Михаила. Все сотрудники утверждали, что это нормально, потратить 1200 за 4 часа + 100 рублей за карту, которая погнулась от того, что во время катания, внезапно (!), приходится двигаться + потратить из 4 часов 30 мин. на разбирательства + ещё 100 рублей за новую такую же точно картонку. На моё замечание о том, что я не беру насклон ни деньги, ни телефон, был дан ответ - "значит вы на сегодня закончили катание", а так же - "на сайте указано, что карта картонная". Ставлю выше 1 звёзды только потому, что на просьбу показать надпись про картонную карту в разделе оплаты, Михаил всё таки выдал новую карту взамен не работающей, по его словам, "в порядке исключения", хотя я убежден, что я не один обращался к ним с такой проблемой. По итогу: - на сайте в разделе оплаты нет информации о том, какой формат карты выдаётся - так же нет информации о том, что в кассе можно приобрести полноценную пластиковую карту, которую почти невозможно сломать при спуске - на картонной карте есть номер и QR код (по ним считали остаток моего времени), а на турникетах есть сканер QR, но он не работает. Т.е. сознательно ограничена возможность прохода на подъемник со сломанной антенной внутри карты - сотрудники не заинтересованы в решении вопроса - положительного исхода можно добиться, только если готовы что-то доказывать, тратить время или ругаться Вывод: 100 рублей - не большие деньги, и компания имеет право их зарабатывать. Однако, вводить в заблуждение на этапе оплаты и ограничивать проход при наличии технической возможности - наглая попытка отъема д/с у населения. Необходимо добавить инфо в раздел оплаты и включить сканер QR-кодов на турникетах.