Kuhni-lebedi
Aralık 2022 •
5
Хорошая фирма. Заказывала у них кухню. Цена-качество нас устроили. Менеджер Алексей Столяров, на стадии проекта, долго с нами работал,помогал во всем,искал все возможные варианты,что бы я осталась довольна) Кухню сделали в установленный срок. Дочтавка так же приятно удивила! Доставлял нам кухню Данил Мальков (если я правильно узнала имя). Очень вежливый, ответственный молодой человек! Организовал доставку даже раньше срока. Сборка кухни так же производилась в оговоренные сроки,что очень важно! Собрали все быстро и правильно:)
Bravo
Aralık 2022 •
1
Мы приобрели у фирмы "Браво" 4 двери со всеми комплектующими,за исключением фурнитуры. Оплатив полностью заказ,была договоренность о доставке дверей на воскресенье 18 декабря и на монтаж этих дверей 19 декабря.18 декабря нам позвонили в первой половине дня удостовериться в силе ли монтаж на завтра, на что был ответ:"Конечно,но двери нам пока не доставили,мы ждём их с утра. Пусть нам позвонят по поводу доставки", на что было отвечено,что передадут информацию и с нами свяжутся по доставке. Прождав несколько часов, звонка о доставке так и не поступило.Мы позвонили сами, на что нам ответили, что информаци нет и сейчас будут выяснять! С утра нет информации?? Какой нет информации,если была согласована доставка?! Спустя час, мы снова позвонили. И,знаете,что нам ответили? Что доставки не будет, в связи с погодными условиями. О погодных условиях стало известно лишь на тот момент?!...Сказать,что мы были в шоке и гневе - это ничего не сказать. В ответ был дан совет успокоиться. Серьезно??? А потраченные за зря дни, в связи с отгулами на работе, кто будет возмещать?? Сбой в графике ремонта - кто будет возмещать?? Позднее нам перезвонил менеджер и сообщил, что 19 декабря с утра у нас будут и двери,и их монтаж. Позже выяснилось,что это было сказано,чтобы нас успокоить,так сказать "пошли на риск". 19 декабря в 7:44 нам позвонили со словами "Здравствуйте,это по поводу дверей. Будем у вас через час", естественно мы начали собираться,чтобы успеть самим доехать до объекта. Позднее звонок (как позже выяснилось,звонил водитель по доставке) со словами : "Здравствуйте,двери будут с 5-7 вечера, раньше никак". Это как вообще понимать?!?!?!???? Что за бардак у вас творится, уважаемый Руководитель?!?!?Почему мы должны перезванивать на млн номеров и выяснять кто все же к нам едет,и будет через час,а кто не едет ?!?! На наше возмущение всей этой ситуацией девушка на ресепшене ответила из серии: "ну не привезли утром,что теперь",позже ответила,что машина все же к нам направлена,хотя до этого водитель сказал,что никак не успевает к нам! И эти качели с утра мы вынуждены были выслушивать и разруливать,так как менеджер Рауф начинает работать с 11:00. Звоним водителю,выясняется,что наш заказ он получил вот-вот прям перед тем как звонить нам,так как ему накануне никто не говорил про наш заказ. Выяснилось,что ваш менеджер "на отвали" нам сказал,что все будет,так как испугался нашей реакции и решил рискнуть,а по факту главный участник-водитель не был в курсе! У водителя был заказ с утра на другой конец Москвы. И получилось вот что: монтажники уже готовы были 19.12.22 в 8 утра начать монтаж,а доставка дверей не была организована! Нам предложили доставить их или вечером. 19.12.22 или 20.12.22 !!! В телефонном разговоре,уже после всего этого, менеджер всячески пытался оправдать себя,что он сделал все что мог, что зарплата у него маленькая и с такими клиентами как мы,которых ничего не устраивает,нет желания общаться. Нам же ещё и в вину поставили,что мы купив аж 4 (!!!) двери, хотим получить их в согласованный день,в то время,как крупные компании,покупая по 90 шт. спокойно воспринимают срывы в поставке.Вопрос огромный к вашим сотрудникам,почему сразу не сказали,что доставки не будет, зачем было морочить нам голову полдня выяснениями и давать ложные заверения на следующей день!? Нервы вы нам потрепали изрядно. Дни рабочие потеряны, в соответствии и деньги. График работ сбит. Настроение и впечатления от того, что связались с вашей компанией отвратительные. И все благодаря вашим сотрудникам, фирма "Браво", вот уж действительно,браво!....
Artsofit
Aralık 2022 •
3
О данной компании узнали через промоутеров,которые раздавали свои флаеры у Леруа,наряду с остальными компаниями. Проштудировав их всех,на основании отзывов, остановили свой выбор на Арт-софит. Выехал замерщик,все замерил, с учётом скрытых карнизов, озвучил сумму. Заключили договор. Договорились о дате монтажа. Накануне согласовывали проведение монтажа. Утром в день x, когда уже сидели на "низком старте",чтобы выехать на объект,звонок: "Здравствуйте! К сожалению не сможем провести у вас монтаж...монтажники заболели...". Девушка-оператор очень переживала,что у нас срываются все работы по ремонту,предалага провести их в воскресенье (!) Т.е. в воскресенье уже все будут здоровы?)) А то,что в воскресенье проводить шумные работы нельзя - это как?) Предлагали перенести на следующую неделю,но у нас уже все было распланировано,никак не получалось в другой день. Сказать,что мы были, мягко говоря, расстроены- это ничего не сказать,так как не задолго до этого такая же история была с доставкой дверей,дважды. Нервы у нас уже были ни к черту. После доходчивого объяснения,что это из ряда вон,чтобы не было ни одной бригады,и сообщать об этот чуть ли не за полчаса до начала работ - нам в экстренном порядке сняли бригаду с другого объекта (!) Забавно) Приехали монтажники,начали делать работу и тут выясняется,что нам скрытые карнизы никак не подходят...закрывают трубу вентиляции (обращайте на это внимание! Так как наш замерщик этого не учел), работы встали. Пришлось по факту перезаказывать новое полотно и делать обычный потолок. По итогу все сделали аккуратно,лампы развесили по проекту,даже выполнели некоторые работы сверху. Вот такой опыт с этой компанией. Неоднозначное впечатление,так как два косячных момента,которые нас понервировали,но они достаточно быстро разрулились.
Azbuka servisa
Aralık 2022 •
5
Хотелось бы отметить профессионализм бригады Маринова Дмитрия. Устанавливали нам 4 двери. Приехали в установленный день и час (что очень важно,так как очень часто "кидают" в такие моменты и весь график работ летит в пропасть).Работы выполнели на "отлично", видно,что с ответственностью подходят к своему делу. Делали не наспех, а на совесть.
Selectedlight
Kasım 2022 •
5
Настоящие профессионалы! Приедут в любую точку города. Подскажут,расскажут,все просчитают и,что самое главное,не навязывают свои услуги!
Polyclinic № 23, Branch № 1
Ekim 2022 •
1
У мужчины,сидящего на сестренском посту 3-его этажа, напрочь отсутствует чувство такта. Без зазрения совести данный сотрудник поликлиники решил,что имеет право во весь голос, с юмористическим подтекстом поинтересоваться у своей коллеги где делается анализ по моему направлению. Одна из его коллег сделала ему замечание,но ее это тоже "улыбнуло", другая же посчитала,что это и было сказано с целью развеселить их. Озвучив в юмористической форме мое направление,он рассмешил так же другого пациента,сидящего рядом. Вот только одной мне было совершено не до смеха,так как тема деликатная. Далее последовали расспросы моих данных,то есть все сидящие имели возможность услышать мою личную информацию,а так же мой предположительный диагноз. Замечательно, я именно так и хотела решить свою проблему-чтобы посторонние мне люди поржали над ней. Стояла я там,как в воду опущенная,хотя могу дать отпор на хамство. В регистратуре попросила донести до их коллеги,чтобы он был более тактичен,но думаю,что это не принесет результатов. Данная ситуация оскорбила меня до глубины души. Уважаемый Главврач, примите к сведению поведение ваших сотрудников.
Ehl'dorado
Şubat 2022 •
3
Сделайте музыку тише!!!!!!!! Находиться в зале невозможно! Орет,как на дискотеке. На кассе не слышно,что говорят,так как мызыка-раз,маски-два,защитный экран между покупателем и продавцом -три. Девушка консультант молодец,все помогла выбрать,терпеливо ходила с нами по всему залу, помогала. Когда пришло время все забивать в чек- пропустила позицию,что привело к процедуре оформления заказа заново,а это даже не 20 минут. С таким музыкальным сопровождением не мудрено сделать ошибку. Как они вообще работают в таких условиях?! Пожалейте своих сотрудников и покупателей!!!
Dukan Vostoka
Şubat 2022 •
1
Зашла в магазин, начала выбирать тарелку,от продавца ноль реакции. Он смотрел фильм на телефоне. Зашел другой покупатель,подошёл к орехам,так продавец сразу к нему подошёл и спросил "Чем помочь?" На мой вопрос о стоимости товара,ответ был "там есть цена" и с недовольством поднял три тарелки,которые очень тяжёлые,на минуточку, и посмотрел цены. Как я сама могла её увидеть,без его помощи? Тем более тарелки были на полу под стеллажами. Мне было неудобно вообще просить его о чем-то и консультироваться в дальнейшем,при выборе орехов. Он же стоял молча рядом. В итоге,не выбрав все,что хотелось,ушла с минимумом покупок.