Kolesa Darom
Kasım 2021 •
3
Поставил 3 звезды. По факту 2 и не более. Шиномонтаж сегодня это в первую очередь сервис. На данной точке сервиса нет. Ранее приезжал сюда потому что рядом с гаражом и удобно поменять резину зима/лето. Итак, менял резину 17.11.2021. И весной 2021 и сейчас столкнулся с плохим сервисом. И весной и сейчас ждал более 40 минут своей очереди хотя приехал на 5 минут ранее назначенного времени. При этом ждать очереди заставляют на улице. Возможно ждал бы и дольше, но надоело и начал звонить на линию компании 8-800 и там запрашивать когда меня обслужат. Оператор уточнила адрес и пообещал перезвонить. Не перезвонил, но вскоре меня пригласили. В целом отношение на приемке не корректное (мягко выражаясь) к клиентам. По ситуации задал вопрос местному руководителю. В итоге руководитель сам наблюдал характер своих подчиненных. Да, извинились. Но, ситуация не меняется по году и думаю если высшее руководство компании не будет работать над проблемой системно то она такой и останется. Предложения высшему руководству компании: 1.Обязательно сделайте прозвон каждого клиента после того как он получил услугу. Узнайте мнение клиентов о качестве услуги. Уверяю, Вы будете ШОКИРОВАНЫ! При мне в ожидании стояло большое количество недовольных людей записанных на время и не принятых ко времени. Причем некоторые уехали столкнувшись с буквально шокирующе негативным обслуживанием. 2.Передайте процесс приемки клиента с мужика приемщика на станции отдельному сотруднику в зале. Приемщик контролирующий работу ребят на станции загружен производственными процессами станции, имеет иной склад характера нужный для контроля производства, но не подходящий для обслуживания клиентов. Пусть лучше на 100 рублей дороже будет сервис, он окупит доп. сотрудника, но зато клиенты будут рады переплачивать. 3. Доводите до сотрудников информацию о значимости качества сервиса в том числе в общении. Люди сами это поверхностно понимают. Если этого делать не будете у вас так и будут проблемы. 4. Поставьте системную работу по контролю качества обслуживания. Постоянно проверяйте.
Bars
Ağustos 2021 •
1
Записался на приём к дежурному врачу посмотреть кошку. При записи по телефону спросил время ожидания, сказали в порядке очереди и сейчас никого. Приехал через 7 минут: очередь 5-7 человек (часть на улице), разговоры что сидят уже около часа. Пошел к админу высказался что это плохой сервис когда меня обманывают по времени ожидания. Вышла сотрудница пыталась жестко доказать что у них всё хорошо, но споткнулась когда другие люди подтвердили что 40 минут уже точно ждут приема дежурного врача и это совпало с базой в компе. Удивило что в разговоре сотрудница высказала что у них бывает очередь ожидания 15-20 человек и это нормально (прямо совковщина какая-то). В общем потерял рабочее время, получил негатив от сотрудников и сервиса. Уехал.
Gosti
Mayıs 2021 •
3
Норм, но не смотря на не плохой интерьер, как-то бездушно. Кухня без стараний. В общем рафинированное исполнение или просто устали.
Old Boys
Mayıs 2021 •
5
Лучшее место в котором довелось быть в Сочи и на Красной поляне (Эстосадок включая). Кухня превосходная, подача прекрасна, сервис на высшем уровне, атмосфера очень Фрэндли!!! Да, антураж хипстерский но по цивильному и очень душевно!!! Это очень, Очень крутое место! Ребята, так держать!! Вы лучшие!!
Cable Lift of the Krasnaya Polyana Resort
Mayıs 2021 •
5
Просто Вау!!! Здесь надо побывать каждому!!! Очень круто!!! Подняться на 2,2км по любому: впечатления не передаваемые!!!
Trattoria540
Mayıs 2021 •
5
Классное место! Очень вкусная паста сваренная идеально с гармоничным соусом (ел с говядиной и красным перцем). Были на майские в 2021, из всех мест которые посещали, это лучшее по атмосфере, сервису и кухне. Это личное мнение, без прикрас. Многие места в Эстосадок сделаны хорошо, но либо проблемы в кухне, либо с сервисом (экономят на количестве и подготовке офиков).
Uyut
Nisan 2021 •
1
Жесть!! При заезде администратор Елена назвала цену, взяла деньги и заселила. Ни слова про какие-либо условия проживания. При посещении санузла обнаружил что не убран. Запросил уборку. После пререканий админ предложила другой номер, комментируя что она тут последний день и ее все равно на всё. Переехал. В 7:30 утра админ начала стучаться с требованием выселяться потому что тариф только ночь (за 2,5тр). Сказал что информации этой при въезде не было и попросил вызвать полицию. Привела чоповца в амуниции антитеррора. Объяснил им обоим что мне нужна полиция. Сам вызвал полицию. Появилась женщина представившаяся генеральным директором. На вопрос о законодательных актах и их положениях регулирующих ситуацию ничего отвечать не стала, а встала на сторону администратора чтобы я покинул отель. В отеле везде камеры, администратор в диалогах сказала что въезд снимала, на просьбу предъявить запись с доказательствами того что я был информирован об условиях или давала документы, ничего не смогла ответить и предоставить. При этом при оплате не были выданы ни чек ни квитанция. Приехавший полицейский был удивлён наглости администратора и генерального директора женщины. Принял заявление и направил в Роспотребнадзор. Также стоит отметить и поломанный душ в душевой кабине (когда утром попытался включить то обнаружил и это). В общем жесть ужасная данный отель.
Гавань
Aralık 2020 •
5
Отличная Автомойка! Езжу лет 5. Мою авто не только на этой мойке, но когда есть место то с удовольствием. Да недалеко от дома, но выбор делаю за отношение хозяина к клиентам и хорошую работу ребят моющих авто. Хозяин регулярно сам встречает и обслуживает гостей, всегда очень доброжелательно! Просто приятно и получаешь заряд хорошего настроения! Ещё на этой мойке всегда есть очень разная химия для ухода за авто. И да, здесь отдельный городской эксклюзив - фермерские и мясные продукты высокого качества, например из конины (колбасы, сало и т.д.). В общем маленькое, уютное и гостеприимное место которое всегда приятно посетить! Рекомендую! Ребятам ухаживающим за авто и хозяину искреннее спасибо!
Vvedenskaya Usadba
Temmuz 2020 •
4
Спойлер - в целом место хорошее. Ночевали семьей: двое взрослых и ребёнок 10 лет. Бронировали двухместный с большой кроватью на booking и было указано, что номер подходит для двух взрослых с ребёнком (без возрастных ограничений). Приехали, получили отказ с комментарием, что ребёнок должен быть до 5 лет. Было уже темно и согласились взять номер с тремя кроватями. Номер на мансарде. Кратко: - номер узкий и половина ниже роста взрослого человека - это весьма не удобно (ходить нужно вдоль стеночки, и постоянно тюкаешься об потолок); - из номера нет связи с ресепшн, фен брать на ресепшн; - интерьер: деревянная вагонка, линолеум под дерево, одно узкое окно в потолке; - мебель: 3 кровати, тумбы, стол, холодильник, телевизора нет; - санузел: душкабина, зеркало, минираковина, унитаз (гордо в крупных наклейках производителей); - в санузле нет мыльниц и диспенсеров. Выдаётся только дешевое минимыло. Было бы здорово чтобы хозяева сами помылись и заценили предлагаемый «комфорт» такого варианта особенно в душевой кабине; - в санузле нет плинтусов, трубы проложены открыто, плитка без затирки; - В номере есть кондиционер но он направлен на одну из кроватей, что может иметь последствия поэтому ночью им не пользовались; Рекомендации хозяевам: Стоит идти на встречу гостям, а не стандартам преследующим выгоду. Да, мы семьёй (двое плюс школьник), только для ночевки, лучше бы разместились в стандартном двух местном номере с большой кроватью. Если настаиваете на стандартах, то стоит им соответствовать - исполнение номера и обустройство должны соответствовать цене. Текущая цена 3,6тр весьма завышена, по сути его нужно сдавать с весомой скидкой и когда занято все иное - следующую ночь жили в Амакс в центре Казани за те же 3,6тр включая завтрак в сюите (хозяева посетите и сравните с учетом ценника - и обустройство, и инфраструктуру рядом). После нас на букинге сняли доступность двухместного номера для размещения с ребёнком. Хозяева лучше стремитесь превысить ожидания гостей и всё у вас будет улучшаться! Да, персонал в отеле вежливый. Да, в отеле чисто. Важно: после 20:00 поесть негде, в отеле предложили только чай с чипсами, магазины также не работают (ездили в Иннополис, выручил бар 108). Завтрак - шведский стол, входит в стоимость номера. Зерновой кофе оплачивать нужно отдельно (прим. хозяевам - обычно зерновой кофе это стандарт для завтрака, а порошок для любителей). У отеля есть небольшая приятно оформленная территория и ведут работы по её расширению и обустройству. Есть рядом обустроенный родник. Для детей есть детская комната с playstation. С части террасы отеля красивый вид на островград Свияжск. Прямо над отелем на холме смотровая площадка с шикарным видом на Свияжск! В целом место хорошее! Предполагаю хозяева будут стремиться улучшаться во всем.