Сделала заказ 8 марта в обед. Менеджер позвонила почти через час, в 13:30. Сообщила, что заказ принят, ожидать еду через час, постараются раньше.
В итоге прошло 1,5 часа, заказа нет.
Позвонили менеджеру, цитирую «ожидание приготовления заказа через 3 часа».
Больше трубку она не брала.
У меня возникает логичный вопрос, как у любого клиента. Зачем принимать заказы, если физически не можете их исполнить? Я понимаю, что праздничный день, народа много, кухня не справляется. Но! Если бы сразу обозначили ситуацию, я бы не делала заказ, не ждала, не злилась и не разочаровалась в сервисе. По факту это заведение испортило мне праздник.
Курьер позвонил к вечеру, сказал, что приехал к нам. А нас уже дома не было, поехали есть в другое место.
Написала руководству на почту, ответа не последовало. Абсолютно нет клиентоориентированности. Бездарное руководство, если позволяют такое отношение к клиентам.
O-Lya-Lya
Ağustos 2022 •
5
Мастер Евгения удачно оформила ребенку стрижку на длинные волосы, обычно парикмахеры не могли работать с такой длиной па мальчиках. Спасибо, все понравилось.