Honda64
Mart 2024
5
Отличный сервис!!! Отзывчивые, грамотные и приветливые ребята знающие своё дело. Провели качественную диагностику, быстро и грамотно подобрали детали, в заявленный срок выполнили работу. Спасибо им большое!!! Всем рекомендую!!!
Sima-land.ru
Ocak 2024
1
05.01.2024 позвонила сотрудник данного интернет магазина Дарья тел: +7 (982) 753-ХХ- 93 и мы договорились о доставке на 06.01.2024 с 10-17.00. Сегодня 06.01.2024 время час дня и никаких смс оповещений не приходит. Это странно, т.к. в день доставки утром всегда присылают смс с инфой о доставке (кол-во мест, тел курьера и тд). Решила позвонить узнать на номер с которого звонила днём раньше Дарья. Она же взяла трубку и на мой вопрос будет ли доставка сегодня, так спокойно (без всяких объяснений и извинений) озвучивает, что доставка перенесена на понедельник. Сима-ленд, а с чего вы решили, что ваши покупатели (заметьте ни один год сотрудничавшие с вами) должны сидеть днями и ждать когда вы соизволите доставить заказ???!!!!! Может все-таки о переносе даты доставки надо договариваться с покупателем???? Более того, когда я начала Дарье задавать вопросы о сложившейся ситуации и почему такое отношение к людям, никто не позвонил, не предупредил, новую дату не обговорил, как мне можно пообщаться с руководством она просто БРОСИЛА трубку!!! У меня вопрос к руководству: с каждым заказом работа вашего магазина становится все хуже и хуже, в середине прошлого года (после похожей вышеописанной нервотрепки) решила больше не заказывать у вас, так через месяц буквально, стали названивать ваши «менеджеры» и спрашивать почему не делаю заказы, почему пропала…. когда сделала заказ опять нервотрёпка. Почему ваши «менеджеры» позволяют себе бросать трубку при общении с покупателем, я звонила ей как представителю компании, а не по личным вопросам! Примите меры! Наладьте работу отдела логистики, а так же поведение менеджеров! Надеюсь по поводу поведения Дарьи тоже будут приняты меры, и уж точно мне звонить она не будет, заранее предупреждаю с ней я общаться больше не буду! И ещё вопрос: по какой причине связь у покупателя происходит только с «менеджером»? Как пообщаться с вышестоящем руководством? Ваши менеджеры на этот вопрос отвечают, вышестоящие (например руководитель отдела логистики) не общаются с клиентами. Что делать покупателю, если его общение с вашими менеджерами не приносит результата?????
Pack Market
Ağustos 2023
1
Узнали про эту контору около двух лет назад. Периодически (где-то пару раз в квартал) закупали у них коробки. Постоянно общались с одной и той же дамой по поводу заказа и для выставления счёта, общение было очень тяжёлым, но вроде как купили коробки и забыли, поэтому как-то закрывали на это глаза. В этом году какой-то треш происходит… Лепетунова Ирина (аля менеджер) постоянно висит в сети (ватсап) но ответить может на след день + чтобы с ней оформить заказ надо перед этим валерьянки принять (по другому никак), она искусственно начинает создавать негатив, хамит, бросает трубку… НЕ клиентоориентированна от слова совсем. Администрация, пересмотрите уклад работы вашего магазина и подберите адекватных менеджеров, после разговора с которыми покупателю захочется вернуться к вам.