abone

abonelik

85,2bin

görüntüleme

Hilton Garden Inn Ufa Riverside

Ekim 2024

Очень низкое качество сервиса, невкусные завтраки. На жалобы персонал отзывается «не хватает персонала», но почему должны страдать гости?! Завтрак стоит 1750: вы получаете невкусную еду, волос в тарелке, что бы получить яичницу нужно кричать и звать повара. Может стоило ответить «У вас нет персонала, у меня нет денег»?! Больше ни ногой….Совсем не соответствует Хилтону(

Tsiolkovskiy

Şubat 2023

Место замечательное: сосновый лес, свежий воздух, своевременная очистка снега, хорошее состояние корпусов и территории. Но катастрофически страдает сервис. По пунктам: 1) при заезде будьте готовы выстоять 1,5 часа в очереди, чтобы получить ключи (особенно порадует, если вы с детьми) 2) в столовой невероятные очереди и толкотня. Поверьте, вам такое даже не снилось. Будьте готовы к тому, что некуда будет даже сесть и вас, возможно, будут толкать во время принятия пищи. Отдельное внимание к выпечке. Её выносят раз в 10 минут, один маленький противень - 30 секунд и он пуст. Как итог, объективно, столовая не справляется. За кофе будете стоять 20-30 минут в очереди. Есть вероятность, что в кулере не будет даже воды и придется ждать 10-15 минут пока ее принесут, потому что, похоже, что персонала жутко не хватает. 3) уборка в номере. Её не будет. Полотенца не менялись ни разу за неделю. Кровать заправляете сами. Уборка = вынос мусора. Мы случайно разбили чашку, сами собрали осколки и после "уборки" выгребали остатки ещё два дня. 4) если вы приехали поправить здоровье - забудьте. Нам не удалось попасть на прием к терапевту из-за гигантских очередей. Т.е. лечение, которое было в путевке - сгорело. Даже кислородный коктейль из путевки нужно брать исключительно через терапевта. А ежедневная битва за еду не оставляет сил на битву за мед.услуги... В сравнении с предыдущим годом сервис колоссально просел. Либо увеличился поток туристов. Взываю к администрации принять меры. Потому как желания вернуться не возникает.