Oktyabr
Nisan 2024 •
1
Были первый раз в этом кинотеатре… Девушки (кассиры?) вас видимо не учили, как нужно разговаривать и вести себя перед посетителем, задаешь вопрос, друг на друга смотрят и смеются, спрашиваешь в чем дело отвечают с одолжением, как будто им чем то обязаны. С правилами работы с клиентом - видно не знакомы! Вы всего лишь кассиры, ведите себя подобающе. Думаю управляющий или менеджер должен как минимум заняться этим вопросом! Был вопрос, связанный с билетами, попросили, позвать менеджера или управляющего, подходит какой то парень, не представившись, сразу с вопросом «Что хотели», спросив «Кем он является?» ответить толком даже не смог, я грит выше менеджера, дальше пошли насмешки со стороны кассиров, как сказала одна из них «Вот видите, мы даже для вас позвали человека, который выше менеджера» (сарказм да и только) Может конечно, она думала что это «круто», но со стороны это выглядело очень не красиво. Мягко сказать, мы были в шоке от такого отношения персонала… Менеджер или кем он являлся, так и не понятно, ничем не отличился… понтами и сарказмом конечно наделен, не спорю, но так не общаются с клиентом, как минимум проявляют уважение и стараются найти компромисс! Впервые вижу такое, ни в одном кинотеатре с таким не сталкивались, было очень не приятно! Ваши дешевые понты, не имеющие под собой оснований, никому не нужны, научитесь разговаривать с клиентами!