Garage beauty space
Ekim 2024 •
3
Впечатление скомканное. Да, красивое место, все чистое и аккуратное. Мастер Елизавета понравилась, ногти сделали симпатичные. Но больше не приду из-за отношения к клиентам. Практически сразу на нескольких ногтях пошло отслоение лака: без сколов, просто отошло само по себе. Сначала я подумала, что отошло не критично, однако через 6 дней я поняла, что отходить так три недели будет проблематично, и решила записаться на коррекцию этих ногтей. Скинула фотографию в мессенджер и попросила записать на коррекцию, после чего произошел неприятный диалог с администратором, которая начала звонить по ватсаппу, не увидев ответа на свое сообщение три минуты. Не дозвонившись, администратор начал писать в манере «Почему вы не сказали раньше, что у вас пошла отслойка? Ремонт был бы по гарантии». Здорово узнавать, что у тебя была возможность ремонта по гарантии уже по факту окончания гарантии. Самое смешное, что они говорили о гарантии в неделю, мол, если прошло больше, то будет тяжело определить, виновата я или мастер. Я обратилась в субботу (маникюр делала в понедельник). То есть, логика какая? Неделя не прошла, не гарантия почему-то уже не действует)) Опять же, мне совершенно непонятно такое отношение. Я не ругалась, не требовала возврата, не говорила, что виноват в отслойке мастер (хотя я отходила буквально меньше недели - обычно в таком случае вопросы все же к мастеру), и не говорила, что мне что-то долнжны делать бесплатно. Я просто хотела записаться в удобное мне время на коррекцию, а вынуждена была «пояснять» почему я не пришла и не сказала раньше. Да, после того как сказала, что спасибо, скорректирую в другом месте, предложили скидку. Но все равно выберу другое место - нервы и время дороже.
Konny klub Prestizh
Nisan 2023 •
1
Планировала заказать конную прогулку. Сразу по указанному телефону никто трубку не взял. Через час перезванивает незнакомый мужчина со словами: «Вы звонили». Никакого другого представления не последовало. Естественно, я не помню, кто именно звонит, так как перед росписью приходиться делать достаточно много звонков на незнакомые номера. Сразу же спросила: «Добрый день, подскажите, из какой Вы организации?». Мужчина не ответил на поставленный вопрос, а просто сбросил трубку. Проверяю, кто звонил, оказалось, что указанный номер клуба «Престиж». Перезваниваю и спрашиваю, мол, нормально ли это сбрасывать трубку в ходе диалога? На что мне мужчина сказал, что у него нет времени общаться не по делу. Занавес)) В конце концов мне самой пришлось допытывать о подробностях конной прогулки, цене и прочему, так как собеседник всей своей интонацией показывал, что ему не очень интересно, кто вообще ему звонит, и зачем. Я сама работаю с людьми, и плохо представляю, как бы так общалась с потенциальным или существующим клиентом. Для себя выберу другой клуб, где хотя бы не будут хамить. И вам того советую.