Wedding
Aralık 2024 •
5
Праздновали новогодний корпоратив 2024/2025. Все очень понравилось! Еда вкусная, приятная музыка, официанты шустрые, спасибо за прекрасный вечер!
Yardy Superbar
Ekim 2024 •
5
Хорошее место, вкусная еда, прекрасный персонал, в этот раз сильно порадовали диджей!
Sogaz
Temmuz 2024 •
5
Хорошая компания, всегда все быстро, четко и по делу! Сотрудники даже напоминают о дате окончания полиса страхования.
Ulybka
Temmuz 2023 •
1
(Не)уважаемые сотрудники «Улыбки»! Хотим выразить крайнее недовольство вашей работой. 15.07.2023 года праздновали выездную регистрацию и свадьбу в ресторане вашего гостиничного комплекса. Хотим начать с самого начала! Мы приехали с Воронежа, чтобы забронировать зал еще в конце декабря 2022 года. Внесли всю сумму оплаты аренды зала, в размере 5000 рублей. Как нам сообщил тогдашний администратор, нам надо было приехать за 1,5-2 месяца для формирования меню, что мы и сделали. Встретила нас новая девочка, которая была не в курсе никаких дел, очень резко и грубо нам сообщила, что она занята, и чтобы мы приехали в будний день, несмотря на то, что в это временя мы работаем и вообще находимся в другом городе! На наши просьбы, администратор нехотя поделилась своим номером телефона для дальнейшей связи. Мы предприняли попытку связи в онлайн режиме, которая не увенчалась успехом, т.к. Елена не могла четко формулировать ответы на поставленные вопросы. Слава богу договорились на воскресенье на встречу, на которую она благополучно опоздала на 3 часа, заранее не предупредив нас об этом! В итоге меню мы обсуждали с зав.производством. От нее же мы и узнали основные моменты аренды зала. Как выяснилось, аренда зала, почему-то подорожала на 15.000 рублей с мая или июня, что нас не должно было коснуться, поскольку мы оплатили полную аренду зала еще 31 декабря 2022 года! Вторым интересным моментом было время работы зала. Оказалось, что музыку мы должны выключить в 23.00 и покинуть заведение до 00.00. Третьим приколом было отсутствие номера для молодых при заказе на определенную сумму. Номера просто не оказалось, потому администратор не позаботилась заранее о бронировании ( хотя мы как минимум приезжали лично в начале июня). Здесь хочу сказать спасибо ресепшену. Они записали наш контакт, обещали найти вариант и выполнили свое обещание. Когда администратор все же пришла к нам на встречу, в качестве доказательства об изменении стоимости аренды зала она принесла распечатанный листок с зачеркнутой ручкой цифрой ( 5000 было исправлено на 20000). Поскольку встреча была за неделю до свадьбы, менять место проведения торжества было уже невозможно, хотя уже на этом этапе очень хотелось!!! Мы договорились, что 14.07.2023 мы привозим все, что необходимо от нас для проведения торжества. В конце разгрузки я уточнила, все ли мы сделали, что было необходимо от нас, на что нам ответили, что все сделано, встретимся 15.07.2023 на торжестве. 15.07.2023 утром я по своей инициативе для удобства расстановки столов, скинула рассадку наших гостей администратору, хотя это один из вопросов, которые должны были уточняться у нас! В 12-40 пошли первые уточнения по меню. Как выяснилось, на детском столе не было ни основного блюда, ни салатов, а только пивные закуски. Я крайне удивилась, уточнила, что точно не помню что мы записывали в меню детского стола, но этот блок был в качестве запасного варианта второй горячей подачи. После мне пришлось созвониться с администратором и еще раз все поговорить, чтобы у детей были салаты, горячее и только во второй заход закуски. Что мне «больше всего понравилось», за 3 часа до выездной регистрации, мне администратор задаёт вопрос оплачена ли она. Как пояснил администратор, мне должны были сообщить это на ресепшене. А давайте на минуту представим, если бы сама невеста занималась этими вопросами, каково было бы ее эмоциональное состояние во временя свадебной фотосессии?! После этого шокирующего сообщения, я еще раз уточнила последняя ли это информацию, которую я должна знать. Следующий шок был от наших официантов. Сразу уточню, вопрос касается исключительно Ильи. К Юлие нет вопросов, точно, слаженно выполняла свои обязанности, с ней приятно было работать. Илья… начнем сначала, жаловался на свою тяжелую жизнь гостям, не исполнял свои прямые обязанности, на просьбу принести контейнеры, сказал, что у них их нет и в лучшем случае принесет пакет, профессиональных навыков нет совсем, пытался выклянчить деньги глупым поведением - пролезть под столом за 500 рублей. И последнее разочарование - кухня. В качестве одного из второго горячих были оговорены медальоны, а вынесли стейки, которые мы заранее проговаривали, что не хотим видеть на столе. Об этой замене, естественно, никто нас не предупредил, все было сделано втихую, в день свадьбы данной подмены не заметили, обнаружили подмену только на второй день. Крайне сожалею, что не сохранила чек, чтобы проверить, что именно было пробито по меню. Вывод: при наличии красивого зала и прекрасного места для проведения выездной регистрации, никогда и никому не посоветуем это место для проведения банкетов. Примите конструктивную критику к сведению, учитесь на наших ошибках!
Ozon
Şubat 2023 •
5
Отличный пункт выдачи. Доброжелательный персонал