Exotika
Nisan 2024
1
Отвратительное отношение к клиентом, зал только для избранных. Ходили 2,5 месяца на йогу в гамаках. По середине абонемента, без какого-то предупреждения нам поменяли тренера который нам не подошёл, одна только фраза "Вам со мной будет сложно" отолкнула и хотелось уйти с первой минуты тренеровки, йогой эту тренеровку сложно было назвать. Администраторы кормили завтраками, не решали вопрос по возврату денег либо по возврату тренера. Каждому администратору приходилось заново объяснять ситуацию, что к Екатерине мы ходить не будем. Директор тоже не заинтересована в новых клиентах, ей был озвучен прекрасный аргумент почему нам поменя тренера. Всё оказалась просто к Екатерине больше желающих ходить, поэтому ей отдали время нашего тренера Галины. И абсолютно всё равно, что в это время ходили мы. Нам был предложен вариант ходить в среду на растяжку, а в пятницу на йогу к нашему тренеру. Хотя бы ходили по расписанию понедельник, среда на йогу, что было для нас супер удобно. В пятницу нам не подходила время, с тренером договорились на занятия в 19:30. Придя в пятницу на тренировку мы узнали, что во первых она началась в 19 часов, а во вторых нас даже не записали. Хотя мы об этом разговаривали с Юлией которая является директором! Естественно мы потребовали возврата денег за не использованные посещения! Администратор сидела хлопала глазками и говорила, что не может этого сделать. Её просто пришлось заставить звонить директору, что бы нам вернули деньги! Я первый раз встречаю такое отношение к клиентам. Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать! Тренер Галина прекрасная, занимаеться у неё было одно удовольствие!