Marin Ostrov
Kasım 2024 •
5
20.11.24 сотрудники ресепшн перепутали нам номера. За нами был зарезервирован номер с красивейшим панорамным видом на лес и речку. Вместо этого дали номер, у которого окно сразу же упирается в земляную стену и огромные трубы. Мы очень сильно расстроились, так как сейчас зима и большую часть времени мы проводим в номере. Возникает гнетущее ощущение, что ты находишься в подвале. Но решать вопрос на ресепшн отказались, аргументируя это тем, что номер по категории такой же. Даже не смотря на то, что это была 100% их оплошность. Надеемся, что наш случай скорее недоразумение, которое завтра разрешится. И что администрация читает отзывы и предложит решение вопроса. Позже дополню отзыв и, возможно, изменю оценку. Спасибо администрации, номер поменяли, переехать помогли! 👍