MFTs Altayskogo kraya
Kasım 2018 •
1
Обратилась в данное МФЦ для подачи документов на прописку, сразу скажу перед работой, в надежде успеть, другого врем нет, приехала в 8:15, простояла в очереди за талоном, получила талон в 8:24, в талоне было указано, что передо мной 13 человек. Набралась терпения и села ожидать, наконец то в 9:15 загорелся на табло мой номер очереди, обрадовалась, но не тут то было, подойдя к окно увидела, что сотрудник мфц продолжает работать с предыдущим клиентом, стою ожидаю, наконец то меня заметила сотрудник и вместо того, что бы извинится за сложившуюся ситуацию в грубой форме мне сказала: девушка, что вы тут встали и стоите идите сядьте и ждите своей очереди, на, что я ответила, что меня то как раз и пригласили, в ответ она молча отменила мой талон. Я вернулась на свое место ожидание и продолжила ожидать, после этого было вызвано уже более 10 талонов, но не мой, в 10:00 я начала возмущается, как долго мне ещё ожидать, подошла к администратору разобраться, но мне просто сказали сидите и ждите вас вызовут, все ждут и вы ждите, ваш талон был отложен на 5 минут, моему возмущению уже не было придела, на то что я уже после вызова жду более 40 минут, меня же обозвали врушей, при этом администратор видела и время талона и время вызова, но принять свою вину и извинится не хотела, а просто разговаривая в грубой форме послала меня идти куда я только захочу, после ещё некоторого разбирательства, мне наконец то назначили окно и я в 10:15 наконец то попала к сотруднику на подачу документо!!!! Вышла я уже 10:45, опоздал на работу на 2 часа!!! Я все понимаю очереди, что это мои проблемы, что у меня нет свободного времени, Но сотрудники могли бы хотя бы извинится и вместо того, что бы перепираться и ругаться с клиентом, теряя свое и моё время, просто решить проблему в более быстрый срок, а это было возможно! Единственное положительное впечатление у меня сложилось только от сотрудника, которая меня в итоге приняла, надо отдать ей должное, она работала со мной быстро вежливо и спокойно, успокоев тем самым и меня. P. S. Заранее прошу прощение за орфографию, пишу в дороге.