Чтобы записаться к врачу, необходимо звонить каждый день, уточнять, открылось ли у него рассписание на следующий месяц, т.к. талонов в этом уже нет. И ты звонишь, исправно, каждый день, пару недель. И равнодушный оператор повторяет: звоните завтра. И вдруг, да! Рассписание открылось! Только талонов нет.
2 недели потеряно.
В хороших клиниках существует запись в лист ожидания, обзвон клиентов. Сервис это называется. Удобство и забота о клиентах. Здесь-нет.