Шаг вперёд
Kasım 2024 •
5
Делала педикюр,услугой довольна, делал мастер Вандер, отличный мастер
ZagarroBeachClub
Eylül 2024 •
1
Отдыхала сегодня с друзьями в данном заведении. Мне оно очень нравилось, несмотря на разные и, довольно противоречивые отзывы я видела в них только хорошее. Но сегодня коснулась и меня их напрочь отсутствующая клиентоориентированность. Встретили хорошо и любезно, администраторы приветливы, охрана улыбается. Отдыхаем, загораем. Далее идем поужинать Вижу в меню салат С розовыми томатом и ялтинским луком, мой любимый, делаю заказ Приносят красные дешевые и безвкусные помидоры,да еще и салат вообще без соли( сразу скажу, там не было прописано соленый он или нет) Ем 1 кусочек, понимаю, что мне не вкусно, далее, делая скидку за салат на то, что в целом мне у них все нравится, думаю, посолю да съем, ладно, что уж там, подумаешь, сорт помидора в салате из двух ингредиентов не смог повар подобрать. Но тут выясняется, что на столе нет солянки, как и салфеток. Зову официанта, прошу это все принести. Приносит. Уходит Начинаю солить Соли нет Далее жду, пока официант появится в поле зрения и сообщаю, что не буду есть данный салат Доедаю десерт Вызываю такси Еду домой При оплате счета выясняется, что салат вбит в счет. Зову менеджера. Приходит и сходу занимает позицию не человека, который хочет разобраться, а начальника, которого отвлекли от более важных дел, который начинает мне доказывать, что у каждого заведения свои помидоры и что нет стандарта понятия «розовые» ( хотя это вообще то сорт, ну да ладно) Далее, пока неторопливый официант, который и нас то неспеша обслуживал в полупустой посадке идет, к менеджеру присоединяется та самая доброжелательная вначале охрана( видимо, у менеджера настолько слабый авторитет и компетенция, что ему требуется помощь) и с какой то целью начинает доказывать мне, что я у себя на кухне готовлю и это одно, а тут другое. Далее подходит официант и единственный вопрос, который задает менеджер ему-сколько я съела. Официант, которого я не могла поймать 3-5 минут говорит-пол тарелки и в этот момент я понимаю, что никто изначально и не хотел разобраться, на меня просто оказали давление и не поверили моим словам и когда я попросила книгу отзывов, мне ее настолько легко дали, что в этот момент я поняла- клиентоориентированность это точно не то, за что топит компания, во всяком случае обратная связь от посетителей это последнее, что волнует заведение, пока писала; не увидела обратной связи ни одному посетителю И знаете, в Краснодаре совсем некуда ходить, Санторини дно еще больше и обслуживание там тоже очень хромает. И навряд ли для компании что то значит потеря одного посетителя в моем лице; но честно, я лучше вообще перестану ходить в подобного рода места, чем буду сталкиваться с полным отсутствием компетенции Пока мы терпим такое отношение, люди, которые на нас зарабатывают, лишь обогащают свои карманы, что в принципе для Краснодара база Но лично мне чувство собственного достоинства важней, чем искупаться в бассейне. Для меня дико такое отношение и другим не рекомендую закрывать глаза на отношение к себе в угоду развлечений. Пока такое терпишь, все так и будет -уныло. Не верю в то, что в книге отзывов дадут ответ, поэтому пишу тут, если вы хотите просто искупаться-может это место и норм, но сервис там никакой и мне удивительно, что компания не может донести до персонала собственные ценности с помощью сильных тренинг-менеджеров, которые будут учить давать сервис, а не тешить эго на управляющих позициях, пока директору улыбаются в лицо, играют его репутацией Сотрудники уйдут, а место останется И тут два варианта, либо руководству этой не видно( что странно) Либо все равно, потому что само такое же невежественное.
Santorini
Temmuz 2024 •
1
Коротко описать сложно, прикладываю фото из книги отзывов, в которой написала подробней о случившемся. Анастасия Киртоки Менеджер заведения, которая сначала наблюдала как кассир задает неуместные вопросы После этого после оплаты мне не выдали чек, браслет и приступили к обслуживанию следующего человека. В результате чего произошла путанница с билетами при возврате, так как далее Анастасия сделав еще один поспешный вывод решила что в испорчу тут всем отдых и выгнала меня за замечание кассиру о неправильной работе. Слушать о том, что она не имеет право говорить мне в панибратском тоне « у вас что настроения нет?» она не стала После этого отказывалась пустить в уголок потребителя,что является грубым нарушением закона. Когда ее пригласили во второй раз Она просто не вышла Некомпетентный сотрудник препятствует отдыху и позволяет себе нетактичные и неуместные вопросы Проблему никак не решила Просто ушла из зала как от надоедливой мухи, забыв о своих должностных обязанностях.старше нее сказала нет никого, поэтому пишу сюда в надежде, что хоть кто-то готов разобраться в испорченном отдыхе. Моем отдыхе)
ABC Clinic
Temmuz 2024 •
5
Я обслуживаюсь в данной стоматологии с 2016 года,очень довольная профессионализмом врачей и то,что каждый хорошо,можно идти без разбора!)
One Million Flowers
Mayıs 2024 •
1
ЭТО ПРОСТО ТРЕШ! Заказала в 23:00 вчера из другого города доставку коробки роз! На сайте и дополнительно в ватс ап менеджеру прописала как попасть в здание, чтобы цветы на охране передали адресату. Так как на сайте обязательное окно заполнения-получатель, я указала номер именинницы. Раз 100 прописала,что хочу спать и что время самое ценное во всей этой истории! Далее шел заказ длинной в 42 минуты,потому что я имела неосторожность заказать комплиментом 3 клубники. Максимально тугой менеджер на той стороне ват ап по 2 минуты обрабатывала простейшие вопросы зная что по ту сторону человек хочет спать. Далее. Цветы должны были доставить в промежуток с 1:00-4:00. Ставлю будильник. Просыпаюсь перепроверить,потому что менеджер принимающий заказ не вызвал доверия. И что вы думаете? НИКТО НЕ ДОСТАВИЛ ЦВЕТЫ. Они не дозвонились! Кто их просил дозваниваться? Почему не было отправлено информации что они не дозвонились,почему не было отправлено фото перед отправкой? Не сделано ничего. Уже звоню! Обещают за час доставить цветы и в этот раз отправляют перед отправкой фото. И что я вижу? Абсолютно не та свежесть цветов,какая то могильная бардовая лента,отсутствие логотипа на белых наклейках,которые были на фото САЙТА! В третий раз,потеряв свое время,компания обещает пересобрать букет на нормальный(в чем сложность сделать сразу,мне непонятно)никто не может дать комментарии, просто говорят свои фальшивые «извините» напихав старые и разные розы мне в коробку. Отзыв можно оставить туда же,откуда пришло мое недовольство, то есть принимает заказы и слушает обратную связь по своей работе один и тот же человек. Руководство там дофига важно, в компании ответили,что номер не предоставляют. Испорчен праздник, потрачено время. Букет не доставлен, за отмененную клубнику ночью на сайте возврат не пришел. По итогу,звоню спустя пол часа. Оператор говорит,что они ничего не делали,так как подумали,что мне нужен возврат! Просто треш
Twenty Studio
Ocak 2024 •
5
Ходила к Мастеру-Ольге на лазерку,очень довольнаи к Назокат на маникюр,тоже довольна
Honey Bunny
Kasım 2023 •
5
Тут место в плане шоу-нет равных. Тут тонко чувствуют,что тебе нужно и дают это. Классное место,шикаррное шоу,посмотрела под другим углом на это все, очень удивилась,приятно)) Фото добавить нельзя,потому что съемка запрещена))
Kavkazskaya рlennitsa
Kasım 2023 •
5
Приятное место, уютная атмосфера,без проблем со столиком. Приемлемый ценник,очень вкусно
Kavkaz group
Ekim 2023 •
5
Переодически,находясь рядом с этим местом,захожу сюда. Все по домашнему очень вкусно,а также очень приветливый и дружелюбный,искренне желающий тебя накормить персонал!) рекомендую побывать!)
Sushifornia
Eylül 2023 •
5
Приехала сюда отдыхать и как многие люди,захотела перекусить вкусно и в проверенном месте) но таких не знала,поэтому тыкнула на угад ближайшие роллы -и вообще не прогадала))) Во-первый,когда я голодна,для меня срок доставки очень важен Итог: сказали-час,а привезли за 30 мин Роллы-огромные,не знаю,есть ли возможностт подгрузить фото,если да-посмотрите) порция филадельфии(я по ней во всех городах измеряю🤪) 300 грамм Я чуть рот не порвала)) Но это скорей плюс)) В подарок при первом заказе привозят порцию запеченых роллов,но я так наелась своим заказом,что я не смогла даже попробовать)) Люблю найти хорошее место и от добра добра не искать) и я его нашла, от души рекомендую любителям японской кухни✨