MegaTrans
Şubat 2024 •
5
Всем доброго дня! По существу для руководства: 1) Отсутствие указателей и информационных табличек для клиентов формата - оформление/ отправка груза/получение груза итд . Приходится догадываться и уточнять у посетителей. 2)Возможность оформления необходимых документов в электронном виде заранее до посещения. Трата времени и искусственные очередя. При отсутствии данной возможности необходимо организовать место, где клиент может присесть и заполнить документ по представленному образцу. 3) Общение и предоставление обратной связи сотрудниками компании в доброжелательной , уважительной и клиентоориентированной форме без эмоциональных раздражений ( не критика персонала, а исключение " базарного этикета") . 4) Возможность оценить отдельного сотрудника оказывающего сервис в электронном виде на месте ( дисциплинирует и стимулирует работать по правилам) Про качество перевозки и оплату: При отправке грузов все приезжало в целом виде , в разумные сроки за адекватные деньги. Рекомендую всем своим знакомым. Всем мира, добра и процветания!