Seledka i kofe
Haziran 2022 •
3
Очень редко пишу отзывы, и это тот редкий случай, когда просто хочется написать, не для того чтобы наговорить гадостей или пожаловаться, очень надеюсь, что отзыв прочитает владелец, если вдруг ему не всё равно, и работники, потому что так работать нельзя. Мы пришли втроём, сели за столик, нас никто не встретил, меню принесли не скоро, как-будто случайно заметив, что кто-то пришёл. Атмосфера в заведении расслабленная, вид сотрудников весьма "независимый", ощущение, что пришёл в компанию, где все давно знакомы, а тебя не приглашали, но и выгонять не планируют... Через некоторое время к нам подошли с вопросом "Вам помочь с выбором?", парень посидел рядом, пока мы выбирали - очевидно это помощь или моральная поддержка)) заказ состоял из 5 блюд и 3 чашек кофе. Кофе принесли достаточно быстро, затем первые три блюда. Дальше тарелки забрали и наступило долгое ожидание, после вопроса принесут ли нам ещё два киша, принесли один. Ждать чего бы то ни было уже не хотелось, хотелось счет и уйти. Мы об этом сообщили работнику, он принёс счёт со словами: "Если хотите, в качестве извинения, я уберу напитки из счета", мы ответили, что нам всё равно, мы уже уйти хотим. Но в этой фразе, мне кажется, заключается всё отношение к клиенту в этом заведении: хотите приходите, заказывайте, приносите деньги, не хотите идите мимо, нам тут приятно и уютно без вас и ничего делать для создания хорошего впечатления мы не планируем. А еда была, между прочим, вполне ничего.
Sunmar
Temmuz 2021 •
2
Были в Турции в конце июня 2021. Поразило отвратительное туристическое обслуживание достаточно известного туроператора Sunmar. Встречающий в аэропорту гид не дал абсолютно никакой информации, только раздал экскурсиогные буклеты без цен с телефоном отельного гида, и сообщил, что лучше не выходить из отеля до встречи с гидом, который должен проверить qr-код на работоспособность, хотя этот qr-код уже был отсканирован в аэропорту, благодаря чему мы и смогли вылететь. Отельный гид - местный, очень хорошо говорящий на русском, пришёл в назначенное время, предложил экскурсии, подробно описал экскурсию, которая нас заинтересовала: выезд в ночное время, чтоб можно было поспать в автобусе, завтрак в ресторане в горах над обрывом- ланчбокс брать с собой на надо, никаких заездов на фабрики и в магазины (от этого туроператор отказался, так как для заинтересованных туристов есть отдельные туры по магазинам и торговым центрам). Мы купили экскурсию в Памуккале. В итоге в 3 часа ночи нас забрал микроавтобус, который к 4 часам вывез нас на трассу, где мы дождались большой автобус к 4:30 - сон не удался; к 6:30 нас привезли на завтрак, обрыв за кустами действительно просматривался, кругом мусор, ресторан больше похож на сарай или теплицу ( это не преувеличпреувеличение!), внутри длинные столы примерно человек на 20 по обе стороны от прохода. Еда скудная и невкусная - а нам в отеле предложили ланчбокс, от которого по совету гида мы отказались. Экскурсовод - местный, русским владеет очень плохо, все достопримечательности называл "эта штука" и т. д., некоторое время это, конечно, веселило, но не долго. На территории Памуккале он кратко сообщил нам что где находится, внимание уделил только бассейну Клеопатры, и отпустил в свободное плавание. Все туристы из нашего автобуса, кроме нас, были уверены, что в стоимость экскурсии включено купание в бассейне Клеопатры, но это действительности не соответствовало. Вопреки уверенным гида мы посетили дегустацию вина и сладостей (это было ещё терпимо и даже местами информативно). А на обратном пути, когда в автобусе была невыносимая жара - кондиционер работал очень плохо, мы, вопреки возмущению туристов, заехали на текстильную фабрику с формулировкой "Надо! Все хотят деньги зарабатывать!". На время этой остановки водитель выключил кондиционер и отправился пить чай и курить. Жара была под 40, многие остались в автобусе, кондиционер включили только после того, как мы задали вопрос водителю "что это он вообще делает?", ответ последовал "а что жарко?", после чего мы уже просто ругались, и кондиционер заработал. Памуккале, конечно, прекрасное место, но экскурсия организована отвратительно, а рассказы гида о ней - сплошное враньё! Наше впечатление от общения с Sunmar дополнило посещение фабрики сладостей по дороге в аэропорт в 6 утра. Ужасное отношение к клиентам! За гидов и экскурсоводов туроператору просто должно быть стыдно!