Zheleza.Net
Ağustos 2020
5
Расскажу свою историю покупки ПК в этом магазине. Будет много букв. Заказал сборку пк, объяснил свои цели и задачи, предложили несколько вариантов сборок, в итоге выбился из бюджета, но доверился совету продавца и выбрал сборку подороже. Обо всем договорились, все заказал. Приезжает курьер привозит ПК, я расплачиваюсь курьер уезжает я включаю комп он не работает. Пытается включится и вырубается. Расстроился конечно дико, звоню в магазин объясняю ситуацию, договариваемся что курьер приедет заберет и в магазине посмотрят что случилось. Приехал курьер забрал комп, в магазине посмотрели, отзвонились привезли обратно. Включаю - включается, но часто выбивает синий экран с ошибкой. Перестановки винды и драйверов результата не дали, звоню в магазин объясняю ситуацию что он включается, но пользоваться им нельзя. Выслушали предложили забрать чтобы более детально посмотреть что с ним. Приехал курьер забрал ПК. Через какое то время созваниваемся с магазином, в итоге мне поменяли все кроме корпуса объяснив это так. "Мы вам сейчас собрали новый ПК, а сами будем разбираться с этим железом, что с ним не так." Я говорю ок без проблем, спасибо. Привезли уже новый ПК все работает отлично. Какой итог я могу подвести. Конечно меня очень расстроило то что вначале так получилось, но я отметил что в отличии от любого сетевого магазина, никто не стал отнекиваться и отмазываться мол у нас все работало это у вас руки кривые, мне моментально пошли на встречу, а при первом разговоре вообще сами предложили если уж совсем не договоримся то сделают возврат. За курьера который ездил туда сюда я оплатил только первый раз при первом заказе, в остальном курьер приезжал для меня бесплатно. Ребята из магазина всегда были на связи и говорили что на каком этапе. Это лучшее отношение к клиенту которое я только видел. Да не смотря на то что вначале случилась такая ситуация, сотрудники магазина вышли из нее просто достойнейшим образом. Разумеется когда я буду делать апгрейт я буду обращаться именно в этот магазин, так как такого уровня взаимоотношений с клиентом можно увидеть крайне редко. Поэтому магазину я говорю огромное спасибо и ставлю 5 звезд! Никогда никакие сетевые магазины (во всяком случае у нас в России) не смогут допрыгнуть до уровня отзывчивости и отношения к клиенту как магазин Железа. Нет.