ZavodTeplic.ru
Nisan 2023
1
Eжасная клиентоориентированность, отвратительное отношение к клиентам. Обратились туда, так как организация во всех поисковых системах на первых строчках, сразу впечатление сложилось, что рейтинг у этой компании высокий. Перед тем, как поехать в офис ознакомились с продукцией на сайте и выбрали подходящую для себя теплицу. Менеджер, нам стал втюхивать различное доп. оборудование, которое не понятно нужно оно на самом деле или нет, так как такую теплицу хотели приобрести впервые. Я сочла, что в любой компании всегда хотят продать больше и закрыла на это глаза. Так как стоимость теплиц у компании достаточно ВЫСОКАЯ, решили купить в рассрочку, в этом есть плюс, что есть такая услуга. Перед тем, как я стала делать заявку на рассрочку, позвонила менеджеру, чтобы уточнить все детали и как правильно указывать товар. Меня проконсультировали и снова давай мне навязывать доп. оборудование. Сразу было понятно, что пытается продать все, что есть в доп. описании к этой теплице. Мы выбрали теплицу с усиленным поликарбонатом и брус, чтобы было надежно и аккуратно смотрелось. Оформила заявку, банк в котором делали рассрочку сразу же позвонил, проконсультировал по условиям и о том, что товар оплачен. Прошло два дня из компании никто не звонит, набрала сама, менеджер внятно ничего сказать не мог, только я уточню информацию и вам перезвоню, не переживайте деньги приходят на счет компании в течении 2-3 дней. Хорошо, ждем, снова нет никакой обратной связи, звоню сама, менеджер снова проверяет информацию и аллилуя деньги поступили за товар, НО менеджер говорит зачем же вы за брус тоже перевели, нужно оплачивать же наличными при установке, сразу же вопрос менеджеру, а зачем я вам звонила уточняла какие товары необходимо добавлять в рассрочку!!! ОК получилась такая ситуация, так попытайтесь ее решить, нет мне же начали снова продавать не нужное мне доп. оборудование на сумму равную стоимости бруса, ЗАЧЕМ?!?! Менеджер начинает объяснять, что брус поставляет другое юр.лицо и что оплата должна быть именно тому юр.лицу, меня это должно волновать? сколько юр.лиц, каким образом у вас проходит учет денежных средств? неужели это нельзя как то решить внутри организаций между собой. Причем мне озвучили, что такая ситуация не первый раз у них случается, так найдите им решение, чтобы клиента не потерять, чтобы рейтинг своей компании не снижать. После этого разговора, менеджер говорит я сейчас все узнаю перезвоню в течении 30 минут, проходит пол дня, обратной связи нет, я звоню сама, мне отвечают и говорят, что еще уточняет информацию, так почему не перезвонить через указанное время и не сообщить, что нужно времени больше. В итоге было предложено написать заявление на возврат денежных средств и оформить заказ заново. Денежные средства вернулись на следующий день и конечно же никакого нового заказа в этой ужасной компании я не буду делать. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ!!!!