Remstroyservis
Ocak 2023 •
5
Хочу поделиться историй, что произошла со мной, и какое место в ней заняла комания Ремстройсервис. Итак: Часть 1. Пятница, 13 января 2023 года. Мы с супругой в Мурманске. Где то после обеда звонок на мой телефон. Соседи с 3-го этажа (мы живем на 6-м). Вы нас заливаете. Неожиданное известие для нас. Уезжая из Москвы, я перекрыл воду в квартире, отключил подачу теплоносителя в полотенцесушитель, выключил свет. После звонок из управляющей компании. Они перекрыли подачу воды в нашем подъезде, однако поступления воды продолжается. Сделали вывод, у нас в квартире в районе кухни прорыв системы подачи тепла. Отключили тепло по стояку на кухне. Потоп прекратился. Понимая критичность возникшей ситуации, в ночь мы возвращаемся в Москву. Увиденное повергло нас в шок. Горячей водой из радиатора на кухне залило всю квартиру (все 2 комнаты), вода попала и на балкон, а также нашла себе выход на внешнюю сторону фасада дома. Пол, мебель, обои, техника (частично) пострадали катастрофически. До утра мы собирали воду, чистили квартиру, спасали вещи. Утром, через оперативную диспетчерскую службу (ОДС) я вызвал сантехников. Последние появились быстро, подали теплоноситель в систему и открыли вентиль на батареи. И мы увидели как полилась горяча вода на пол в кухне. Беда. Хочу сразу отметить, что с момента начала общения с Управляющей компании на всех ее уровнях, начиная от сантехников, мастеров участка и кончая работниками администрации УК, ими создавался у нас комплекс нашей вины за аварию. «Батарея не соответствует проекту вводу дома в эксплуатацию, прорвало радиатор после отсечного вентиля, а это зона ответственности собственника квартиры, залитие квартиры и соседей произошло чисто по нашей вине, так как мы на момент аварии находились вне дома и не оставили соседям ключи для оперативного реагирования». В общем у нас можно сказать депрессия, апатия и какая то безысходность. Квартира куплена в ипотеку. Требует полного ремонта (восстановления), да еще и соседи пострадали. Обидно. И все эта свалившаяся на нас беда, заставила искать пути решения и выхода. Сначала прошерстил интернет. Почитал судебную практику, мнения юристов, практикующих в сфере ЖКХ. И понял, что не все так однозначно, как трактует эту ситуацию, обслуживающая нас УК. Стал искать, кто может нам помочь. И попал на отзывы о компании Ремстройсервис. Нашел номера телефонов. Позвонил вначале на мобильный. Занят. Звоню на стационарный номер. Поднял трубку сотрудник Игорь. Переговорили. Игорь подтвердил, что они делают экспертизы радиаторов, по результатам которой можно будет определить причину ее разрыва. Договорились о моем приезде к ним офис. И тут позвонила она….. Пальчевская Наталья Валентиновна, руководитель компании. Профессионал, мастер своего дела. Очень быстро оценив ситуацию, предложила конкретные шаги для ее разрешения. Она фактически вселила в меня уверенность, что не все потеряно и есть за что и самое главное - как бороться. Мы предварительно договорились о всех условиях и я преступил к реализации разработанного плана. Часть 2. Сбор доказательств. Это самое главное на первоначальном этапе. От того, как будут подготовлены документы, зафиксированы следы залития и причины, их вызвавшие, демонтирован радиатор, составлен акт о его демонтаже, заключен договор на его экспертизу, как будут собраны показания свидетелей, соседей по дому – зависит исход всего того процесса, который мы собирались инициировать в суде. В этом вопросе, как и во многих других, Наталье Валентиновне, как оказалось, нет равных. Я знаю, о чем говорю, так как по своей прежней работе, зачастую сталкивался с заключением экспертиз, сбором доказательств, формированием претензий. Каждый мой шаг я предварительно проговаривал с ней по телефону. Мне направлялись образцы актов, координировались вопросы для обсуждения и фиксации показаний соседей и мастеров УК, предлагались варианты обращения в саму управляющую компанию с различными запросами, требующими ее пояснений. Весь этот путь я прошел под чутким контролем Натальи Валентиновны. И только после этого всего привез им в офис разрушенный и демонтированный радиатор отопления, заключил договор подряда на проведение независимой экспертизы и оплатил их услуги. Почему я так досконально описываю весь этот процесс. Да потому что с момента навалившихся на нас бедствий и до момента получения надежды прошло всего пару дней. И эту надежду нам дала Пальчевская Н.В.. Заключение экспертизы я получил через неделю. Шедевр логики, эталон убедительности. От начала до конца. Все просто и понятно. И самое главное: ярко прослеживается причинно-следственная связь, а именно: «разрыв радиатора батареи произошел по причине повышения давления в системе отопления дома (так называемого гидравлического удара) в следствии ненадлежащего исполнения своих обязанностей обслуживающей организацией (Управляющей компании) в процессе эксплуатации здания». Точка. По результатам экспертизы я заключил дополнительный договор на оценку ущерба с тем же Ремстройсервис. И на сегодняшний день готовлюсь к подаче искового заявления суд к УК на возмещение материального ущерба, нанесенного моему имуществу по вине обслуживающей организации. Юридическое сопровождение данного процесса мне также обещано Натальей Владимировной в рамках нового договора на оказание услуг. Чем закончится эта история для меня, я напишу в своем следующем отзыве, в части 3. Но я хочу подчеркнуть другое: я благодарен Пальчевской Наталье Валентиновне за то, что она поддержала меня в трудную минуту. И хотя, как я понимаю, это было взаимовыгодно, но ее личное участие, профессионализм, знание своего дела, искреннее желание помочь незнакомому человеку, дорогого стоят. Я в этом убедился. Чего и Вам желаю. С уважением к Наталье Валентиновне и ее сотрудникам Руфат С.
Harat’s pub
Ekim 2022 •
3
Отдыхали вечером в субботу с друзьями, Хороший паб, хорошая атмосфера, уютно, располагает к разговору за кружкой пива. Единственный минус - качество самого пива. К сожалению, поставки из за рубежа прекратились. А качественной альтернативы так и не создали. Мы попробовали и тёмное, и светлое, и нефильтрованное....вообщем на троечку. Что касается кухни - не плохо. Да и ценник нас в итоге порадовал. Так что - рекомендую
Anka Yatçılık
Haziran 2022 •
5
Приветствую, мечтатель! Да-да, мечтатель.... Мечтать и осуществить мечту это зачастую несовместимые вещи. Наша мечта осуществилась. Мы смогли попасть на индивидуальный недельный тур на шикарной яхте "Sochi 2014", под управлением профессионала инструктора капитана Юрия Баканова. Как мы попали на этот тур? Очень просто. Просмотрели ролики на YouTube. Наткнулись на сайт "Капитан trips". Затем нашли его страничку ВКонтакте. Так и познакомились. В итоге заключили договор, ударили по рукам и 11.06 мы прибыли в Мармарис. Нас трое. На яхте 3 каюты. Юрий организовал трансфер из аэропорта Даламан. Так что добрались быстро и комфортно. Тур у нас занял 7 дней. Прошли от Мармариса, через Фетхие, по дороге заходили в различные бухты, марины, пляжи.... Вообщем не отдых, а сказка. Шли как своим ходом, так и под парусами.... Под парусами поймали реальный драйф. В моменты развивали скорость до 10 узлов. Круто. Яхта на максимальном крене, а мы летим. Юрию респект. Дал почувствовать всю прелесть хождения по морю под парусами. И не только... Как оказалось с нами море вышел в команде и повар узбек Ойбек. Профи. Ему бы свой ресторан открыть. Мы с женой были во многих странах, пробовали различные блюда, но то что творил Ойбек лучше всяких похвал. Одна проблема очень вкусно. Поэтому везде где мы останавливались, активное плавание и движение. Неделя пролетела быстро. Жаль. О яхтенном туре, предоставленном нам Юрием, могу сказать три слова - шикарно, комфортно и безопасно. Так что, мечтатели - дерзайте. Эта мечта того стоит. Руфат, Антонина и Дмитрий