Добрый день.
Сдавал на диагностику GLE COUPE, обращался впервые.
Плюсы:
1) вежливый менеджер
2) быстрая приемка авто
3) была предложена скидка как впервые обратившемуся клиенту, скачал приложение.
4) быстрые сроки устарение неисправности была удалена система ADBlue
5) прозрачность выполненных работ, все отображалось в приложении
6) удобная оплата заказ-наряда, удаленно по ссылке
Минусов не заметил.