21vek.by
Aralık 2024 •
3
Я оформила заказ в кредит через банк и, к моему удивлению, почти сутки не получала подтверждения от компании «21 век». В связи с этим я позвонила в отдел продаж и общалась со специалистом по имени Филипп. Этот разговор стал настоящим адом! На протяжении всего диалога он настойчиво убеждал меня, что доставка моего товара возможна только 12 января, хотя сегодня всего 3 декабря. Причиной этого он называл то, что у меня в заказе есть кухня под заказ, но помимо нее в списке есть и другие товары. Убеждал что поделить заказ нельзя. Филипп предложил два варианта: либо ждать, либо отменить заказ. Я напомнила ему, что заказ оформлен в кредит, и не могла понять, как он себе это представляет - отмену кредита. Его манера общения оставляла желать лучшего — он говорил с явной надменностью и издевкой, словно пытался выставить меня идиоткой. Честно говоря, таких «продавцов» я бы ни за что не допустила к клиентам. Когда я попросила перевести звонок, он мне отказал. Звонила повторно- попала в отдел кредитования к чудесной девушке -Анне. Она мне все подробно разъяснила по поводу заказа, сказала что его мы можем разделить и с ней мы утвердили даты доставки первой части заказала. Очень рада что при повторном звонке попала к такому грамотному специалисту и смогла решить все вопросы за пару минут!
Gusarov Group
Haziran 2024 •
5
Хочу выразить огромную благодарность Андрею за ваше участие как в офлайн мероприятиях, так и в различных разборах тем на вебинарах. Ваши мероприятия всегда являются источником не только ценной информации, но и вдохновения, думаю поэтому Ваши курсы и вебинары пользуются такой популярностью). Что меня особенно радует, так это то, что ваши выступления всегда информативны и содержат минимум лишней воды. Вы умеете подавать материал таким образом, что каждая минута, при просмотре вебинара или же прочтения поста, наполняется новыми знаниями и идеями. Спасибо вам за ваш профессионализм, за ваше стремление делиться ценным опытом и знаниями, что особенно ценно в сегодняшних реалиях.