Отдыхали семьёй в декабре 2024 (2 взрослых и 1 ребенок 12 лет). Это второй раз и последний. Ранее отдыхали в 2022, тогда больше понравилось.
Одна звезда только за ресторан, это единственное достоинство «Гринвальда», готовят божественно, цены как в рестиках Екатеринбурга (за 2 дня на троих потратили 20 000 (обед, ужин), ни в чем себе не отказывали: креветки, вино 2 бокала).
При бронировании полная неразбериха: выбрали 2 взрослых + 1 ребенка, забронировали, после на почту пришло письмо и указано, что гость один, позвонили в службу бронирования, там сказали, что действительно только за одного, но она в компьютере добавила одного взрослого, при заселении нужно будет доплатить за ребёнка. За сутки до заезда пришло письмо, где снова указано, что 1 гость, на 1 сутки, на обратную почту в службу поддержки пишу, они отвечают, что забронировано на троих. При выезде таки на ресепшн заставили нас доплатить, но в воскресенье служба бронирования не работает, мы писали им на почту, чтобы дали разъяснения, но они просто не отвечают на письмо.
Отель теперь нацелен на спа и пьянку, из активного отдыха нет теперь лыж и коньков, мы катались на лошадях, отдали за 1 час за 3 лошадей 9300.
Цены на спа в номере не актуальные, приходишь на ресепшн — цены другие.
Спа нормальное, не лучше, не хуже, чем в других местах.
Номер уставший, дверь в туалет не закрывается, в шале Франц номера очень маленькие, в туалете места нет совсем, сидя на унитазе, утыкаешься лбом в стену, когда выходишь из душа, прикасаешься к раскалённому полотенцесушителю.
Воду дают только при заселении, 0,5 бутылки на человека, предлагают далее пить из-под крана.
Во вторую ночь соседи пьянствовали (стены как картонные, всё слышно), орали, мы позвонили в 00:30 на ресепшн, они отправили охрану, соседи притихли ровно на 5 мин, повторно звонили на ресепшн, они имеют привычку сбрасывать звонок неоднократно, всё-таки дозвонились повторно, охрана сходила второй раз, но эффекта хватило снова на 5 мин, мы не спали до 2 ч ночи.
Всё понятно, люди отдыхать приехали, на общий распорядок никто не отменял, отель семейный, дети не должны слышать пьяные выходки соседей, для такого отдыха домики есть на территории.
Не рекомендую это место!
Bcmed
Temmuz 2023 •
5
Самые внимательные и шустрые менеджеры, всегда всё в наличии. У каждого клиента закреплённый менеджер. А ещё обожаю приходить сюда на учебу по косметологии: всегда ценная информация от преподавателей и вкусный кофе -брейк.
O'kej
Temmuz 2023 •
5
Регулярно здесь покупаю продукты. Всё есть, свежее, ассортимент впечатляет.
Но чек обычно выше, чем в других магазинах.