Otdeleniye Ufms Rossii po g. Moskve po rayonu Novo-peredelkino
Temmuz 2024 •
2
История о том, как максимально неудобно выстроена работа отдела МВД в данном районе и почему сюда не стоит обращаться, если вы цените свое время и нервы: Обратилась в данный отдел МФЦ 06.06.2024 с целью получить загранпаспорт. Ранее уже получала первый загранник в другом филиале другого города ( и таких проблем не было). Через пару дней пришло уведомление с приглашением на прием. Для удобства граждан на прием можно записаться онлайн через те же госуслуги, но в данном филиале при попытке это сделать всегда, ВСЕГДА "вылезает кукушка" высвечивается окно с информацией об отсутствии свободных окон (да, и на следующий месяц тоже нет, крепчайте!). И предлагается прийти на запись в порядке живой очереди. Окей, приходим, встаем т.к. талончики не дают принципиально. В "полумертвой" живой очереди оказывается, что есть привилегированный класс людей, кто приходит уже на получение и они не должны стоять как все, им можно без очереди:) И когда вы уже отстояли 2,5 часа и уже стоите первый перед кабинетом МВД перед вами спокойно могут пройти ещё хоть 10 таких вот "льготников". И тут уже заканчивается рабочий день у сотрудника отдела. Дверь закрывают и вы идете на... на следующий день обратно. Если опустить момент, что единственный сотрудник данного отдела МВД уже и так перегрета и у неё уже нет здоровых нервных клеток из за всего этого бардака со стороны руководства, и такими колоссальными очередями (естественно недовольных людей), то встает вопрос почему здесь так всё плохо? Есть 2 ответа: 1) Либо всё сделано так специально, исходя из логики - Чем хуже, тем лучше! Реже будут сюда обращаться и приходить. И в это начинаешь верить) 2) Либо ... т.к. в других филиалах всё работает адекватно, (друзья сделали себе заграники за при первом же обращении) значит здесь причина именно в ТОТАЛЬНОЙ некомпетентности руководства отдела МВД, которое курирует данный филиал. И полное отсутствие клиентоориентированности (возможно они вообще не знакомы с таким понятием). Итого, спустя 5 походов на Отдел по вопросам миграции Отдела МВД России по району Ново-Переделкино города Москвы мне всё же удалось подать заявление на получение нового загранника. И то в последний момент чуть не отказали т.к. я не оплатила заранее госпошлину за услугу, которую мне не могли оказать 5 раз! Охота было спросить: За что платить то? Вы мне заплатите за такое непрофессиональное отношение к обращениям граждан! Но в данном случае проблема не в отношении сотрудника к гражданам или бесполезного приложения с вечно занятыми окнами на запись, а проблема в немощности и некомпетентности начальства данного отдела МВД, которое не может или не хочет повлиять на улучшение работы данного отдела, нанять дополнительного сотрудника, чтобы ускорить работу по выдаче и подаче заявлений на загранпаспорт. Можно же будет разделить эти 2 очереди так, чтобы подающим не приходилось пропускать перед собой тех, кто уже пришел получать и не ждать ещё дополнительно 1,5-2 часа в очереди таких же "униженных и оскорбленных". Поэтому, призываю всех тех, кто дочитал до конца также подать жалобу на работу данного отдела МВД с целью проработки вопроса по найму второго сотрудника для более быстрой и удобной для граждан и самих работников МВД данного отдела работы. Спасибо! p.s. 2 звезды поставила только в качестве признательности к человеческому отношению сотрудницы к проблемам людей. И 0 звезд её немощному начальству.