Remaster
Ekim 2024 •
5
Были проблемы с аккумулятором, перестал заряжать на макбуке. Сделали быстро, проблему решили
Малыш и море
Temmuz 2024 •
5
Ходим уже почти полгода, ребенок доволен. Удобный зал ожидания, можно наблюдать за ходом занятия. В раздевалках есть все необходимое (средства гигиены/пеленки…). Персонал доброжелательный, есть индивидуальный подход к клиенту
Diy Service Community
Eylül 2023 •
1
Хотела бы оставить отзыв о сервисном центре DIY service community в ТЦ «Импульс». А так же, сервис «ремонт у дяди Жени», первоначально обращалась к нему, далее он перекинул работу с моим телефоном в тот сервисный центр. Всю коммуникацию в вотсапе и по телефону вела с одним человеком, это Евгений. Отзыв будет большой, детальный и надеюсь поможет кому-то избежать моих ошибок. Обратилась я к Евгению с просьбой заменить аккумулятор на iphone 11 Pro. Мне сразу озвучили цену, далее предупредили, что АКБ не подлежит возврату, если я передумаю и требуется 100% предоплата. Так как этот центр мне рекомендовали, да и отзывы на яндекс картах, что у первого, что у второго центра были положительными все, я была готова с другого конца Москвы к ним приехать. Мне все детально рассказали, ответили на вопросы и на первом этапе мне все понравилось и было очень положительное впечатление. Со всем выше сказанным согласилась, провела оплату, привезла телефон (21.08), аккумулятор заменили в течение 30-40 минут, тут все ок. Но Чип перепаять не смогли. Сказали, что надо будет приехать повторно, договорились на 25.08 в 12:00. Ну думаю, всякие ситуации бывают, приеду повторно. Еще была настроена положительно. В 9:30 утра написала им, что могу подойти к 11 или уже после 14 часов, а чуть позже выяснилось, что мастер заболел и вообще меня не ждали в этот день. Хотя этот день был согласован заранее и приехала я в город целенаправлено к ним, чтобы доделать телефон. В течение дня мастер не выходил на связь (по словам его коллеги, с которым я вела всю коммуникацию). Вечером в 19 часов мне пишут, что оказывается программатор, который ранее вышел из строя, еще не приехал и будет только в понедельник (хотя ранее говорили, что мастер был с температурой, поэтому не выходит на связь). Так в итоге мастер болел или программатор не приехал??? В этот момент я уже начала немного закипать, но так как установить обратно мой же аккумулятор уже нет возможности и об этом предупредили сразу, оставалось смириться и снова ехать к ним в понедельник (28.08). Предварительно, в понедельник утром я связалась с человеком и уточнила, все ли приехало и могу ли подъехать к ним. На что мне написали, «да, все есть, приезжайте к 16:00». Приехала в город, мастер сначала не мог найти у себя мой чип (даже звонил коллеге и спрашивал, не выкинул ли он его), вроде как все нашлось, но этот факт тоже запомнила для себя. Мастер что-то пытался сделать, но в итоге ничего опять не получилось и мне предложили, что 29.08 они приедут ко мне домой, в Москву в период с 14 до 14:30 (предварительно позвонив) и сделают все. В согласованный день, на часах уже 16 часов, ни звонка, ни сообщений и естественно никто не приехал. Связываюсь с человеком, как выяснилось, что его коллега, который занимается всем этим делом, его не предупредил об этом и он не в курсе наших договоренностей, и опять он не смог весь день с ним связаться (не отвечает на звонки). Далее пишет: «не знаю, с чем это связано, но мастер не берет трубки. Завтра утром скажу, что как». Наступает утро следующего дня, я терпеливо жду ответа, в 13 часов снова пишу сама, с вопросом, есть ли информация. Мне сразу отвечают, что мастер позвонит через час. Окей, ждем. Тем временем на часах уже 15 часов (прошло 2 часа), никто мне естественно не позвонил. Снова пишу, что прошло уже 2 часа, никто не звонил. На что получаю ответ: вот сейчас позвонит, был занят. В итоге мне не позвонили, а написали смс!!!! Что необходимые материалы им привезли и приехать в Москву смогут только в пятницу к 15 часам. Либо предложили приехать к ним опять. Так как я не готова по 100 раз мотаться и на эту неделю были уже свои планы, согласовала с ними пятницу. Наступило 01.09, в 11 часов заранее уточнила, все ли в силе, тишина. В 15:20 часов пишу Евгению, что никто не звонил, не писал и не приехал в назначенное время. Он снова пытается связаться с коллегами и они опять ему не отвечают). Пишу ему в 19 часов, на что получаю такой ответ: «сам не понимаю, что происходит, решаю эту проблему, дайте мне еще денек». Окей, на следующий день снова пишу по тому же вопросу. На что получаю ответ, что завтра после обеда свяжутся и решат вопрос. Перевернула календарь и наступило 3-е сентября, на часах 18:30, ни звонка, ни сообщений. И снова Евгений кормит меня завтраками «завтра до обеда точно позвонят, вот только что связывался с человеком». Мое терпение лопнуло, ждать уже не стала, пошерстила информацию про сервис, вышла на связь с Ильей, который является одним из учредителей данного сервиса. И тут выясняется, что человек, отвечающий за ремонт был на больничном, надо приехать в сервис 04.09 и все сделают. Приехала в назначенный день и свершилось, сотрудник сервиса доделал работу!!! Телефон работает теперь как надо, все ок тут. НО, для выполнения работы, которую обещали сделать за 40 минут заняло 2 недели! Мне пришлось вместо 1 раза приезжать 5 раз!!!! Два раза обещали приехать и сделать дома, дважды сорвали сроки и не выходили на связь. 100500 раз кормили завтраками, что завтра все решат, но ничего не решалось. Как итог: - Полная дискоммуникация между сотрудниками сервиса, то он болеет, то не выходит на связь, то вообще не знают, где мастер и когда он будет на рабочем месте. - Не предупреждают клиента об изменениях, по факту я просто так покаталась из Москвы в Лыткарино, чтобы услышать «мастер не выходит на связь, приезжайте в другой раз». - Ужасная непунктуальность, за время нашей коммуникации, ни разу не уложились в обещанное время (и это не 5-10 минут, это 1,2,3 часа и более). - Безответсвенность, неоднократный срыв всех обещанных сроков, вместо 30-40 минут весь процесс занял 2-недели!!!!! Также несколько раз сотрудник сам озвучивал конкретную дату и время, когда сможет приехать и решить вопрос, а по итогу не выходил в этот день на связь и естественно не приезжал. Я бы это назвала даже свинством! Зачем браться за работу, которую не можешь выполнить полноценно в срок? Да, конечно сказали потом, что большой поток клиентов и не успевают, но мурыжить клиента, кормить «завтраками» целых 2 недели с задачей, которую обещали сделать за 40 минут, это нормально? Нафига брать много заказов новых, если не успеваете закрыть текущие? Или тут главная цель просто получить оплату, а на остальное наплевать????
Kitayskiy Lyotchik Dzhao Da
Mayıs 2023 •
4
Были две ночи, в целом отель оправдал ожидания. Вежливый персонал, шаговая доступность к центру, в номере было почти все необходимое. На мой взгляд, не хватало шкафчика для вещей, крючков в ванной комнате. Некуда было вешать полотенца, лежали в итоге на раковине или на унитазе. С горячей водой беда, первый день была еле теплая, во второй было нормально, а утром, в день выезда была только холодная. Уборка номеров не проводилась за время нашего пребывания и до нас убрались не очень хорошо, как минимум ковровое покрытие требует нормальной уборки (была пыль, за шторами валялась крышка от бутылки из под пива, мыльница грязная). На первом этаже располагается клуб, в первый день мы как раз попали под мероприятие, было много молодежи, громкая музыка. Но где то в 22:30 все закончилось, что нас в целом, устроило. На всякий случай закрыли номер изнутри, так как видели отзывы, как кто то ночью ломился кому то в номер, у нас таких ситуаций, слава богу, не было.
Ioann Vasilievich
Mayıs 2023 •
2
Место интересное, оформлено красиво, персонал вежливый. Очень хотели там заказать борщ, по итогу его не было. Взяли рыбный суп, очень пресный, рыбы и овощей мало, один бульон. Салат съедобный, но пресный. Посикунчики (мясные пирожки-вареники) тоже особо не зашли, пресные, не хватало специй/приправ. Штрудель вкусный, был лучше всего остального в меню. Непонимаю откуда столько положительных отзывов, кроме необычного интерьера и удачного расположения больше ничего не впечатлило. Есть гораздо лучше рестораны, в Ярославле, чем Иоанн Васильевич. Возможно для корпоративов, юбилеев и свадеб место подойдет больше, чем для посещения, с целью насладиться вкусной кухней. Разочаровались, качество не соответствует действительности.