Салон просто зарабатывает деньги, обратная связь никого не интересует
Расскажу тогда в отзыве.
Ходила в этот салон несколько раз, у мастеров нет никаких украшений (блёсток, потали и тд), просят говорить заранее, чтобы мастера привозили свои украшения из других салонов где подрабатывают дополнительно. Дизайн маникюра мастер не предлагает, выбирай сам, если нет фантазии, то это твои проблемы
Выбираешь цвет, который тебя привлекает, мастер говорит, что этого цвета нет, это полигель. Что такое полигель, я как клиент не знаю и не должна знать, я вижу цвет, который есть в палитре и хочу его, причину по которой мне не хотят его делать объясняют невнятно. После 3-й попытки уточнить стало понятно, что полигель лучше будет смотреться на ногтях подлиннее, после чего я решила попросить сделать прозрачную базу. А от прозрачной базы под Новый год меня уже никто отговаривать не стал.. это же проще сделать, зачем предлагать сделать какой-то дизайн? Потом проще будет сказать, что клиент сам так захотел, это уже не наши проблемы.
К слову прозрачное неровное покрытие мне вышло в 2100, администратор при приёме оплаты не спрашивает «всё ли понравилось?»
Вывод такой, залог успеха в потери клиентов состоит из нескольких пунктов:
1. Набрать мастеров, которые изучили основы маникюра, но не прошли дополнительные курсы по дизайну ногтей;
2. Пусть клиент сам поскорее выбирает, что хочет, так как время идёт;
3. Администраторам не стоит спрашивать обратную связь, чтобы случайно не решить конфликтную ситуацию и не уговорить клиента прийти в салон ещё раз.
Hachiko
Ekim 2023 •
1
Не удалось попробовать еду, потому что до нас элементарно не дошел официант принять заказ.. тотальное игнорирование со стороны персонала
Runanddone
Ağustos 2023 •
5
Беликов Владимир Александрович отличный мастер своего дела! Спасибо за установку кухни!
Sushi shop
Haziran 2023 •
1
Доставили в отвратительном виде, после ЧАСА ожидания! Так ещё и говорят, что отдавали курьеру в нормальном виде, будто это не их проблемы. Вечер испорчен
Uniclinic
Mart 2023 •
5
Отличная клиника! Врачи очень внимательные, вежливые и добродушные) особенно хотелось бы отметить акушера-гинеколога Ицкову Евгению Иосифовну и психиатра Панову Александру Геннадьевну, с такими врачами хочется заниматься своим здоровьем :)
Pedant.ru
Haziran 2022 •
5
Быстрая и качественная работа, очень довольна, что обратилась именно сюда
Здоровая Москва
Haziran 2021 •
1
Просидела 1,5 часа, когда уже подходила моя очередь, узнала, что закончилась ЭпиВакКорона, за которой я шла. Оказалось она закончилась 6 часов назад, девушка на входе не предупредила. Только зря потратила время.