MaxBakery
Ekim 2024 •
1
Неклиентоориентированное отношение сотрудника. Раньше проблем не было, всегда консультировали грамотно. Сегодня на мои вопросы «с какими вкусами десерты?» продавец неохотно отвечала, а потом вообще сказала, что она не знает. На мой вопрос «как я тогда могу купить, если не знаю какой будет вкус?», она ответила, чтобы я купила и попробовала. А если у клиента аллергия на что-то? И разве это проблема клиента, что продавец не знает свой ассортимент?
Coffee Rooster
Temmuz 2024 •
3
До этого bubble tea был лучше. Можно было самому выбрать вкус шариков, да и вкуснее он был. В последние разы брала один и тот же вариант bubble tea, так два раза шарики были разными и на вкус тоже были разные. И цена поднялась без предупреждения, на мониторах тоже не было информации
Gradusy
Nisan 2024 •
3
Плюс в удобном расположении рядом с домом, при срочной необходимости можно купить продукты. Но есть и минус, это персонал. А именно персонал старшего поколения. Молодые продавцы вежливые, приветливые. А вот с персоналом старшего возраста коммуникация происходит по-разному. Покупателей приветствуют выборочно, не всегда здороваются в ответ. Даже были попытки обвинить клиентов в своих «косяках».
РЕСО-Мед
Ocak 2023 •
1
Специалист Наталья Юрьевна (имя и отчество были сообщены сквозь зубы, специалист сидел у окна, светлые волосы) позволяет себе общаться с клиентами в хамской манере. Мужу было необходимо поменять полис, и в кабинет я зашла вместе с ним, так как в коридоре не было свободных мест, а стоять было тяжело по причине беременности. Данный специалист в грубой форме начала выгонять меня из кабинета, аргументируя тем, что им душно. Когда муж предложил открыть окно, нам было сказано, чтобы мы тут не умничали. Специалист не помог в решении нашей проблемы, хотя второйспециалист все сделал без хамства. Предложение руководству: направить данного специалиста на курсы клиентоориентированного сервиса.