M Video
Mart 2024
1
Купил телевизор онлайн (заказ №1200583083 от 21.02.2024), привезли 22.02. Доставщики открыли на внешний осмотр, тв с холода, решил не включать, дать отстояться в тепле. После включения обнаружил выжженные пиксели, или это застывший мусор в матрице, но их много по центру экрана, т.е. всегда перед глазами — дефект. На след.день обратился в рм за обменом/возвратом, но не тут-то было, только через экспертизу, срок которой ~3 недели. 26.02 сам привез тв в магазин для решения вопроса, т.к. заказывать эксперта на дом, усложняет ситуацию. Прошла неделя, нет ни телевизора, ни денег - не приятно. Проконсультировался с юристом, он посоветовал ждать решения магазина, и если оно не устроит, далее будем разбираться в ситуации, писать претензии и остальные мероприятия. Не советую покупать у мвидео онлайн, также, 1/5 звезд не за товар, а за отношение сети к клиенту. Например, опыт с их конкурентом в подобных вопросах - только положительный. Если были проблемы с технически сложным товаром, обмен/возврат в тот же день.
Konteks
Mart 2022
1
Вчера приобрел кресло Metta Samurai Black Edition. Пришло в коробке, собрал его. Но как оказалось не подходит по габаритам, более получаса на нем сидеть не удается, немеют ноги. Сегодня ( т.е. на следующий день) позвонил, узнать может ли магазин что-либо предложить по возврату или обмену. На что получил отказ и "извините". Такой себе сервис. А как же закон о защите прав потребителей?