VTB Bank
Ocak 2024 •
5
Отличное отделение, быстрое обслуживание. За день до посещение этого банка обращалась в банк у Щелковской. Не выслушали нормально проблему, соответственно и не решили, но сказали ожидать неделю и она решится. Зато пришла в этот банк, и мою проблему решили за несколько минут. Ушла довольная и счастливая. Советую.
VTB Bank
Ocak 2024 •
1
Обслуживание отвратительное, отношение к клиентам такое же. Обращаешься к одному сотруднику, он посылает к другому, подходишь к другому, он посылает к первому, первый посылает к третьему, у которого в 5 вечера обед, но он ходит по офису. Вот такое обращение к клиентам. В итоге в одном окне всё-таки решили меня принять, начала объяснять свою проблему, сотрудница ничего не понимала, стала совещаться с другой, в итоге передали меня другой сотруднице. Снова объясняла проблему, вроде начали решать, сказали что решили. В конце переспросила ещё раз , через сколько решится моя (назвала свою проблему с которой пришла) проблема. И вдруг меня переспрашивают: «А у вас такая проблема?». И вот вопрос, а для чего клиент объясняет свою проблему, если они сами находят другую и решают её. Не все клиенты понимают то ли делают сотрудники, и не станут спорить с ними, как произошло и со мной. Мне в итоге сказали что в течении недели исправят то, что они сами решили мне исправить, и только потом моя проблема сама решится. Ничего не решилось! Не стала возвращаться в их банк, сходила в банк втб у Первомайской, где обслуживание отличное, и не перекидывают клиента друг на друга, вызвали по номерку, и за 5-7 минут моя проблема была исправлена полностью. Не советую данный банк, если не хотите потратить время зря.