Perekrestok
Kasım 2023 •
1
Проблемы с клиентоориентированностью стали вселенского масштаба. На выходных сделала заказ в Перекрестке с доставкой на дом и попала в какой-то корпоративный газлайтинг Перекрестка. В моем заказе была позиция - колбаса "Ближние Горки" сырокопченая, в вакууме. Но "сыро-" Перекресток слишком буквально воспринял, видимо: по факту я получила развакуумированную упаковку с колбасой и непонятной жидкостью (см. фото), мерзко перетекающей по всему продукту. Ни один покупатель в здравом уме не станет такое покупать и тем более употреблять в пищу. Обратилась в саппорт в приложении. И что же: меня там послали сушить колбасу и радоваться, что ее в принципе привезли))) обосновав все тем, что товар по сроку годности ок, вернуть нельзя (что, простите?). Для покупателей: при заказах имейте в виду такое отношение Перекрестка к вам в спорных ситуациях. Это нонсенс - Вкусвилл, Самокат, все доставки из гипермаркетов по типу Мэтро, Глобуса - всегда вежливо помогают разобраться, если проблемы с заказом. Но с Перекрестком другая история. Если уважаемые представители Перекреста решат со мной связаться - вэлком.
Jonjoli
Mart 2023 •
1
Мягко говоря, в шоке от посещения данного заведения. Заходили с коллегами на ланч: 1. Ожидали заказ (только ланчи, не по меню) больше 40 минут! при полупустом зале. 2. Блюда принесли остывшие, но официанты ссылались, что они долго готовились. 3. В меню указывается, что к ланчам идет напиток. Нам пришлось самим напоминать, чтобы их принесли. Официантка это прокомментировала с раздраженным видом: вы сами отказались от них. 4. Вишенка на торте - это то самое, видимо, "фирменное" обслуживание. К нам подходило минимум 3 разных официанта, и вели они себя очень некомпетентно. При просьбе одно блюдо взять с собой нас проигнорировали, приборы "несли" пока мы их сами не взяли с соседнего столика. Напитки принесли на один меньше, а при просьбе донести еще один до нужного количества, официантка, чуть ли не крича: я все контролировала и подала все! Пересчитав стаканы, чуть ли не швырнула на стол недостающий. И внимание: одному из гостей не принесли суп. При оплате чека мы обратили на это внимание (в чеке было посчитано 5 шт, по факту 4), на что получили очередное "там все верно, я все проконтролировала". Абсолютно не рекомендую, если не хотите испортить себе настроение.