Sin
Kasım 2024 •
5
Супер
Rios Beach Hotel
Eylül 2024 •
1
Rios beach 4*, Кемер, Бельдиби, период отдыха 27.08.- 02.09.2024 (3 взр+ребенок 13 лет), от имени моей жены: Отель не соответствует заявленной звёздности, информация об отеле, указанная на сайте туроператора, не совпадает с действительностью. Выбирая отель и читая не очень лестные о нем отзывы, мы думали, что готовы к некоторым нюансам, но все оказалось гораздо хуже. Приехали в отель около 10 утра, зарегистрировались и стали ждать заселения. На первый взгляд все выглядело вполне прилично: недавний ремонт, довольно чисто. Переоделись и пошли на пляж. Пляж рядом, лежаки хорошие, всегда можно было найти свободный, есть душ и переодевалки, но, похоже, это единственные плюсы отеля. В песке много мусора, окурков. Пляжная полоса узкая: слева - пирс чужого отеля, который визуально ограничивает пространство и загораживает вид, справа – станция водных развлечений. В 14 ч заехали в "подготовленный" для нас номер, плохо убранный, на полу песок и волосы, пыль везде, на балконе особенно. Кондиционер не работал, в туалете была огромная лужа, непонятно, то ли течет унитаз, то ли это просто вода. Вызвали техника, он объяснил тонкости включения кондиционера, хотя потом стало понятно, что кондёр сам по себе выключается от перегрева, так как никогда его не чистили и он покрыт шерстью из пыли. Унитаз вроде бы больше не протекал, уборщицу мы так и не дождались, пришлось мыть пол самим. В дальнейшем в номере за 6 дней уборка производилась один раз после неоднократного требования, а полотенца мы меняли и просили туалетную бумагу, когда случайно (очень редко) встречали уборщицу в коридоре. Надо заметить, что в описании отеля уборка производится ежедневно, а белье меняется раз в 3 дня, но белье так и не меняли. Белье вроде бы чистое, но повидавшее многое, местами потёртости и дырки. В ванной было только жидкое мыло в дозаторах, никаких тебе шампуней, кондиционеров, тапочек и тд. Интернет платный - 1 доллар в сутки, сейф – 2 доллара в сутки, полотенца пляжные тоже платные – 2 доллара и 5 долларов депозит. Дальше самое "интересное" - питание. Отель работает по системе "все включено", но с ограничениями: питание шведский стол (завтрак, обед, полдник и ужин) и напитки местного производства, бар только у бассейна и в ресторане, на пляже платный, бесплатно только вода. К этим условиям мы были готовы, но к тому, что весь алкоголь разбавлен и его невозможно пить, нет. Белое и красное вино - это просто слегка забродивший компот, виски, водка, джин - разбавлены так, что даже не пахнут. Все это разливается где-то в подсобке в одни и те же бутылки. Причем ещё и постоянно кончается: финиш, будет позже, отвечает барменша. Пиво - единственный напиток, который ещё как-то похож на пиво, но тоже часто кончалось. Других, пусть и платных напитков, нет, они только на пляже. Наливается все это в маленькие пластиковые стаканчики 125 мл, дают даже по 2!!! в руки. Кстати, график работы бара очень странный: во время обеда бар у бассейна, где разливали пиво и крепкое, закрывался, а в ресторане можно было взять только "типа вино" и газировки. А во время так называемого перекуса - это полдник с 17 ч до 17.30 - бар у бассейна опять закрывался, и можно было взять только чай, кофе или простую воду, никаких вам газировок с бургером! Шведский стол при этом тоже ограниченный: некоторые горячие блюда и супы сам себе ты положить не можешь, это делает персонал, который при этом смотрит на тебя так, будто ты отбираешь у них последнюю еду. Причем сначала ты должен выстоять огромную очередь полчаса, чтобы дойти до раздачи и получить тарелку. Мясо было, но в основном это куриные потроха или курица с костями, ужасно костлявая селёдка была пару раз, соевые котлеты или наггетсы, пару раз жарили шашлык из курицы. 5 -6 видов абсолютно одинаковых салатов, состоящих из огурцов, помидоров и зелени, мелко перетертых, один вид супа, несколько видов самых простых десертов, которые тебе в тарелку кладет персонал. Из фруктов был только арбуз каждый день, и то однажды и его не дали на обед. Ни разу не было картошки фри, привычного йогурта на завтрак, каких-то булочек, шоколадной пасты, нет соусов никаких, даже кетчупа и майонеза. Ассортимент практически не менялся: макароны, рис или булгур, кабачки-баклажаны, тушеная картошка и что-то мясное. Все на один вкус. На завтрак омлет и панкейки жарили на одной и той же сковороде, просто добавляя масло. Но самое главное - это огромные(!!!) очереди, которые выстраиваются в столовой, и в них можно стоять до получаса. Один единственный автомат с кофе, стоящий на улице, где половина позиций заклеены скотчем, и в котором заканчивалось часто молоко, и автомат с чаем, вода в который набирается из поливочного шланга (сама видела), т.е. не фильтрованная, спасибо, что не из бассейна. Питьевая вода на розлив только в одном кулере (на весь отель!), и у того поломаны кранчики. Посуда в ресторане (если его можно так назвать) ужасная: половина пластик, половина керамика с отколотыми краями и трещинами, стаканы и кружки – пластик, вилки все разные, посуда часто кончалась, чтобы не ждать, приходилось наливать чай и кофе в одноразовые стаканчики 125 мл. Скатертей нет, столы и посуду нужно дополнительно протирать салфетками от разводов. А вы посмотрите на фото ресторана на сайте отеля! Там такая красота! Дневной перекус – это отдельная история. В 17 ч выдают бургеры или сэндвичи, мы застали 3 варианта: бургер с соевой котлетой, булка с фаршем и булка с жареной колбасой. Но надо заметить, что необходимо выстоять очередь, чтобы получить этот заветный перекус, и котлеты могут закончиться раньше, чем эта очередь кончится. Один раз мы опоздали немного, подошли к раздаче, где повар жарил еще несколько котлет (видимо, для персонала), я попросила одну булку для ребенка, на что услышала – Финиш. Второй раз, когда еще не закончилось время перекуса, не осталось фарша для начинки, персонал долго искал, чем его заменить, принесли соевые замороженные котлеты и начал их жарить, из-за этого снова образовалась очередь. Еще однажды кончились булочки для бургеров, их заменили обычным хлебом, просто нарезая большие батоны на куски. Это треш! Майонез или кетчуп обязательно заканчивался примерно в 17.20, его не пополняли. Я пыталась переговорить с управляющим насчет этой ситуации, но его в нужный проблемный момент никогда не оказывалось на месте. 2 раза я подходила на ресепшн, никто не мог мне объяснить почему такая ситуация происходит изо дня в день. 31 августа во время ужина произошел инцидент. Я стояла в очереди у гриля, там жарились какие-то колбаски и котлеты. Когда до меня дошла очередь, повар передо мной собрал все колбаски на одну тарелку и отдал официанту, тот их куда-то унес. Как я поняла, это было блюдо не для всех, так как его больше не пополнили. Далее повар собрал пожаренные котлеты также на одну тарелку, а их там было немало, и тоже куда-то отдал готовое блюдо. И ничего, что перед грилем очередь! Я возмутилась, что к гостям нет никакого уважения, оставила тарелку и ушла. И тут мне на глаза попался управляющий, я подошла и спросила, могу ли я задать ему несколько вопросов по поводу работы отеля. Понимая мое недовольство, администратор подозвал аниматора, как переводчика, хотя он хорошо понимает русский (несколько раз до этого он уже заговаривал с моей старшей дочерью, заигрывал с ней, просил телефончик и приглашал поболтать где-то наедине). Тут подошел мой муж, снимая меня на телефон, управляющий начал кричать, чтобы его не снимали, убежал, аниматор чуть ли не начал отбирать телефон, угрожая фразами типа «Пойдем разберемся, ты что, не мужик?» и тп. В итоге разговор не состоялся. Чуть позже к нам подошел аниматор и потребовал удалить запись с телефона, что они сейчас вызовут жандармов и сказал, что нас выселят из отеля. Чуть позднее к нам на улице подошли два мужчины, представились работниками туроператора с турецкой стороны (Peninsula), сказали, что руководство отеля требует нашего выселения из-за того, что я БЕЗ ОЧЕРЕДИ требовала дать мне котлет и создала на этой почве инцидент, что в Турции запрещено снимать людей без их согласия, и мы должны удалить запись. Мы объяснили ситуацию, показали видео не состоявшегося разговора с администратором и с угрозами в нашу сторону, удалили его в присутствии работника отеля. После этого представитель туроператора позвонил руководству отеля и нам благосклонно разрешили дожить наши последние сутки в этом «замечательном» отеле. Такого стыда и позора я никогда не испытывала, разыграли такой спектакль из-за ничего, выставили нас, гостей, виноватыми в том, что сами же не выполняют обязательства перед туристами. Отвратительное отношение, ужасный отель, который не имеет права называться 4-звездочным ни по каким параметрам!