Novosibirsk Regional Clinical Narcological Dispensary
Temmuz 2024 •
1
Стояние в очередях превращается в русское национальное развлечение. Описываю опыт обывателя: 1) Запись в регистратуру (даже не на прием!) где ближайшее место свободно только через месяц. Ладно. Никакое письмо с подтверждением записи не приходит, не звонят, остается молиться, чтобы запись сохранилась к моменту приема 2) Прием. Просто песня. Очередь начинается на лестнице, лично мне пришлось ждать два часа (!!!) просто в регистратуру за бумажками. Сказали, днем на час зависали компьютеры, поэтому очередь сдвинулась на час. К сотрудникам претензий нет, они героически выдерживали нагрузку и оперативно разгребали очередь. Но остается вопрос, почему из 4 окон работало 2. 3) Ура! Получили бумажки и бегаем по врачам. Врачи в 5 вечера ужасно уставшие, еле дышат. Просто зверские условия. Почему нельзя оптимизировать работу персонала и позаботиться о своевременной пересменке сотрудников? Вывод: страдают все. Сотрудники, врачи, посетители. Срочно нужна оптимизация потоков людей. У нас уже есть реальные примеры гос. учреждений, где успешно с этим справляются и в очередях стоять не приходится. Призываю прекратить эти мучения и работать над проблемой.