Первый гипермаркет мебели
Mart 2021 •
1
В ноябре 2020г заказали в интернет магазине двухярусную кровать и два матраса.. 12 декабря привезли заказ. При сборке оказалось , что перепутали детали , положили две лестницы и только один настил (спальное место).Сразу связались с магазином, объяснили ситуацию . Так как это была суббота , нам сказали собирать кровать, а в понедельник менеджер разберется и недостающую деталь нам довезут . В понедельник никто неперезванивал, позвонили сами... В итоге нас послали на сайт составлять рекламацию и отправлять фото. 16 декабря притензия была отправлена.Сказали будут разбираться с фабрикой, это их косяк. Хотя каждая деталь была запакована отдельно, под номером и штрихкодом.. И как можно было перепутать большую коробку с лестницей и маленькую с настилом - непонятно. По срокам обещали 2 недели, сказали позвонят. До конца декабря тишина. 11 января, после новогодних каникул мы позвонили сами. Оказывается нашу деталь только собираются делать, так как были праздники, но через 2недели все будет. В конце января звоним опять - ответ : ваша деталь отправляется с фабрики, скоро будет.... И вот 16 февраля (спустя 2 месяца с составления рекламации) звоним опять. Деталь на фабрике, ближайшей машиной отгрузят в магазин, а они нам.. А как же слова месяц назад, о том что деталь отправляется, уже в пути??? Ответ: наверное место в машине не хватило!! В смысле!? На деталь за которую заплатили деньги , перепутали и обещают привезти уже 2 месяца-не нашлось места!?? На мое возмущение, предложили обратиться в юридический отдел... И вот уже 5 марта - вопрос не решен, кровать стоит с одним ярусом и не выполняет свою функцию.. Отвратительный магазин, наплевательское отношение к клиентам!!! Очень жалею, что сделала здесь заказ! Никому не советую!!