Saint Lake
Temmuz 2024 •
1
На первый взгляд отель может показаться хорошим: большое озеро, чистые номера. Однако будьте готовы, что по приезде вы окунетесь в тотальное отсутствие сервиса и хамство со стороны администаторов отеля. Бронировали Барнхаус через WhatsApp, где админ написала про включенный завтрак и разные плюшки, на ресепшен потом также это лично озвучивалось. На завтраке персонал заявляет, что завтрак оплачивается отдельно. Мы показываем переписки и сайт, уходят, потом приходит администратор ситуация повторяется, все это происходит в форме «вы виноваты, быть по другому не может». Нас приглашают на ресепшен и показывают, что если зайти на сайт перейти по 101 ссылке вы увидите галочку «без питания», а на сайте и в переписке это так «просто общая информация». А еще «вон там в огромном последнем смс среди текста тоже можно разглядеть». Разглядеть! Вопрос как мы должны были это узнать и увидеть, отвечают: «ну да, у нас часто путаются». Так почему проблема до сих пор не решена? Извинились ли перед нами? Нет. Зато испорченное настроение с утра и букет претензий в подарок! Так что подумайте стоит ли сюда приезжать, вокруг озера еще много вариантов отдыха, а пляж общий :) Скрины прикрепляю.