Instrumentalny mir
Kasım 2017 •
1
Здравствуйте представители магазина "Инструментальный Мир". К большому сожалению на днях разочаровался в вашем обслуживании. Обратился в Вашу компанию, провести диагностику электроинструмента а так же ремонта. После моего обращения, мне перезвонили, объявили стоимость ремонта, я согласился но, предварительно уточнив, сколько времени займет ремонт, на что получил удовлетворяющий меня ответ - 7 рабочих дней (не учитываю соответственно выходные). Представитель магазина сказал - "Мы вам перезвоним через неделю и вы сможете приехать за инструментом". Прошла неделя............ Звоню..... Представителю магазина задаю вопрос - Здравствуйте, я обращался к Вам за ремонтом электроинструмента, можно ли уточнить готов он или нет? Ответ (без здравствуйте) - Номер заказа? Озвучиваю номер заказа. Далее мне говорят - висите. :))) "Вишу" Представитель магазина отвечает - на ваш инструмент заказаны запчасти, ждите, вам позвонят. Задаю вопрос - а когда он будет отремонтирован? Представитель магазина - когда придут запчасти. Задаю вопрос - Скажите по точнее? Представитель - Может неделя, может две, может месяц, кто же знает. [b]Бах, всё, тут я понял, не туда обратился![/b] Задаю вопрос - Мужчина подождите, мне сказали что инструмент будет готов в течении 7 рабочих дней, наш бы разговор на телефон записать? Представитель магазина - Да ради бога, мне то что, делайте что хотите. И вообще, вас ввели в заблуждение по поводу сроков ремонта! Я отвечаю - Проще приехать, забрать инструмент и отдать его ремонтировать в другую организацию. Представитель магазина - Да ради бога. [b]Вот такой радующий диалог :)[/b] В дополнение: У меня на строительных площадках, идентичных инструментов работает по 3-4 штуки. Согласился я на ремонт данного инструмента, только из за того что ждать всего неделю и стоимость ремонта на 30% дешевле нового, плюс обещали гарантию после ремонта на 30 дней. А тут получается что ремонт от месяца и дольше. Мне проще тогда купить новый и таким образом увеличить процесс работы на объекте. Куда смотрит руководство магазина? Представители магазина "Инструментальный мир" который расположен на улице Куйбышева 4, город Владимир, Вам не важна ваша репутация? У вас же есть конкуренты, к примеру БИГАМ. Там продавцы-консультанты все расскажут, покажут и еще скидку по возможности сделают. После телефонного разговора, начал искать другие организации по ремонту электроинструментов. Оказывается выбор то есть, а я повелся на первых попавшихся. Но кто же знал что я разочаруюсь в организации с которой работаю многие мои коллеги. Ребята исправляйтесь, так нельзя...