15.07 приобретён телефон самсунг s24+,защитная плёнка,чехол,зарядное устройство.В сентябре сломался тач скрин обратились по телефону в магазин сообщили ехать в сервисный центр -там сказали причина заводской "брак", забрали телефон на месте дали расписку,09.09 муж обратился в магазин о возрате денежных средств либо о замене на новый телефон.На что администратор на Рубинштейна ответила это дело случая,как повезёт с покупкой телефона .Я посчитала неправомерно но все же предложила написать заявление,администратор указала о том,что возрат денежных средств и приобретение нового телефона разные заявление.При обращение в сервесный центр -заключение не предоставили. В ходе проверки заявление поданное в 12.30 09.09 через уже 4 часа был звонок девушки, о том что мы должны подъехать на вопрос могу ли я письменно получить ответ ответила что только должны подъехать что затруднительно с ребенком 1 месяц тк ехать нам 50км в одну сторону,отказав в получение ответа на электронную почту муж в этот же день поехал за результатом,написав претензию по результатам претензиции позвонили на следующий день но уже по просьбе результат прислали на почту
В ходе их проверки пришел отказ,я считаю это была отписка по заявлению
Обслуживание ужасное ,качество персонала ужасное
Буду обращаться в защиту по правам потребителя,в дальнейшем в суд
Хотите сохранить деньги,телефон ,и нервы обращаться лучше к другим продавцам