Sberbank
Şubat 2024
1
1. Охранник Куликов Геннадий Иванович не способен эффективно выполнять свою работу, так как считает, что весь его функционал ограничивается лишь хамством в адрес посетителей (в мой в том числе) и игрой в косынку на телефоне. 21.02.24 офис был закрыт по техническим причинам (о чем я узнала только по факту своего приезда туда, тк клиентов Сбер-премьера, записавшихся через приложение на встречу с менеджером, не удосужились заблаговременно уведомить, но об этом позже). Естественно, у входа в банк столпились люди, которых данный охранник в хамском тоне разворачивал при попытке просто узнать подробности ситуации с закрытием офиса. Когда я сказала ему, что у меня назначена встреча с менеджером, он сначала предложил мне пройти в офис и подождать, сообщив, что менеджер может меня принять, но я должна ему позвонить и сказать, на какой этаж мне надо. Номера менеджера у меня, разумеется нет, тк запись осуществляется только через звонок роботу на номер 900, где робот 24/7 радостно сообщает, что менеджер занят и перезвонит как только освободится, чего, разумеется, не происходит. Охранник начал торопить меня со звонком менеджеру и на повышенных тонах сообщил, что меня нет в каких-то его списках, несмотря на показанную ему мной запись в приложении, которая ему ни о чем не сказала, поскольку его отношения с технологиями ограничиваются только игрой в косынку. Я объяснила, к какому менеджеру мне нужно, он сообщил что никого по именам не знает, поэтому раз я не могу ему дозвониться (по личному номеру, которого у меня нет и быть не может), мне придётся уйти. Разумеется, сказано это было в не слишком вежливой форме. На следующий день выяснилось, что охранник меня дезинформировал и заставил напрасно ждать, ведь выяснилось, что менеджеры в этот день вообще не работали. Просьба к руководству данного офиса тщательнее относиться к подбору персонала, отвечающего за безопасность офиса, так как они так же формируют впечатление от посещения офиса, а данный опыт можно расценить только как негативный. 2. Я записалась через приложение на встречу с клиентским менеджером 21.02.24, запись отобразилась в системе, но когда я приехала в офис к назначенному времени, оказалось, что он закрыт по техническим причинам. Менеджер на следующий день, когда я приехала повторно уже в открытый офис, сообщил, что видел мою запись в системе, однако не перезвонил, чтобы предупредить о невозможности ее осуществления. Не могу винить в этом менеджера, поскольку он мог поздно увидеть запись, тк по видимому 21.02. день у них ввиду форс-мажора был нерабочий, но я считаю, что должен быть способ оповещать клиентов о невозможности проведения назначенной встречи через оператора или других лиц, это не соответствует заявленному уровню обслуживания, когда клиенты, обслуживающиеся в «премьере» впустую тратят своё время и сталкиваются с недопустимым поведением охранника. Буду благодарна, если руководство офиса примет меры по решению перечисленных мной проблем.
Stolichki
Eylül 2023
1
Прекратите нанимать фармацевтов со старческим маразмом, они уже на ладан дышат, не то что способны работать
Pyatyorochka
Mart 2023
1
Крайне некомпетентный и невежливый кассир была на кассе с табаком 15.03.23, не спросила есть ли карта, не объяснила, как пользоваться приложением пятёрочки. Просьба тщательнее подходить к выбору сотрудников
MurMan
Mart 2023
5
Очень душевное заведение, вкусная еда и щедрые порции! Отдельно хочется отметить гостеприимство персонала. Изюминкой ресторана также является его расположение, позволяющее ночью вдали от уличных огней разглядеть северное сияние!