Visavisa
Kasım 2023 •
1
Обращалась 3 раза за последние полтора года. Все сотрудники доброжелательны. Но есть огромный минус в сервисе. Лично и по телефону менеджеры дают консультации не только по заполнению анкеты, но и по времени работы виз.центра, доставке документов, покупке билетов и многое другое. МЕНЕДЖЕР НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ, О ТОМ ЧТО ИХ ОРГАНИЗАЦИЯ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НИ ЗА ОДНО СЛОВО. Они записывают на подачу в Москву и обещают доставку паспортов. Создается впечатление, что они сами организовывают доставку. Оказалось, нет. Они просто смотрят информацию на сайте, не перепроверяют ее и "продают" эту инфу клиентам, не предупреждая ни о чем. У клиента создается впечатление, что все под контролем. Но это не так. У них есть юридический документ, в котором зафиксировано, что они ответственны только за то, как они заполнили вам анкету и за наличие записи на подачу документов. Будьте бдительны! Никакой компенсации и помощи они не окажут. Менеджер будет повторять одно и тоже "согласно договору оферты мы не несем ответственность за то что неправильно сказали вам, как работает визовый центр. Вы должны были читать договор оферты". Также почитала отзывы ниже про негативный опыт в итальянский виз. центр. Со мной в мае 22го года тоже была еще одна неудачная история. Они не могли записывать на подачу и говорили "эксклюзивную информацию! Вы идите по живой очереди" Мне срочно нужна была виза и я каждый день неделю приезжала и стояла под дождем по живой очереди :) Сама дала себя обмануть на 200 рублей за то, что они анкету заполнили. Сама виновата :) А менеджер этого центра просила меня записать их клиентов в список и забронировать 6 мест по живой очереди! Это уже прошло и я забыла про этот случай и теперь в октябре опять попала! Суть сервиса осталась та же! привлечение людей интересной информацией и полное отсутствие ответственности за слова! Можно юридически себя обезопасить, но клиентов нельзя считать глупыми. Сервис не на перспективу!