Professional
Mayıs 2020
1
Мне необходимо было арендовать паркетно-шлифовальную машину для шлифовки террасы и дальнейшей ее покраски. Живу в другом городе и в Краснодаре бываю редко. С 1 по 5 мая длинные выходные, спланировал, что сделаю эту работу. Позвонил заранее, забронировал, уточнил работают ли они 1 мая (в выходной день). Меня девушка менеджер заверила, что работают, что в 9.00 они будут готовы мне выдать инструмент. Я переспросил ее еще раз, акцентируя внимание, что это не просто выходной день, а праздничный. Еще раз получил положительный ответ. Чуть позже перезвонил им, уточнить перевезу ли я ее в багажнике легкового а/м, поднял трубку уже молодой человек, я и ему задал вопрос по поводу возможности получения техники именной 1 мая, получив положительный ответ. 1 мая, приезжаю к 8.40. 9.00 - никого нет, 10.00 - никого нет, 11.00 никого нет. В этот период я им звонил каждые 15 минут, нашел страницу в Instagram, написал в Директ, тишина. В общем, полдня времени потеряно, а техника очень узко направленная, не в каждом пункте проката есть, да и время сейчас такое, что половина этих пунктов закрыта. Короче кидалово - если коротко. P.S. 7 мая - мне до сих пор не ответили в Директ, не перезвонили, не поинтересовались почему я не приехал за инструментом. Вот так эта фирма работает с клиентами и ими дорожит. Надеюсь, что мой случай - исключение, а не правило этой кампании.