Cheryokha
Eylül 2024 •
1
Начну отзыв с того, как нас встретил административный персонал( не встретил), приехали с мужем в 15:30 на территорию, начали звонить по номеру, который указан на сайте, дозвониться не смогли, начали кого-нибудь искать на территории, ресторан оказался закрыт, люди ничего не знают, потом к нам подошел пожилой мужчина, мы объяснили ситуацию, что у нас бронь и не можем дозвониться, он же сказал, что его никто не предупредил, а так называемый «администратор» Максим уехал. В итоге, он тоже стал звонить по номеру, трубку никто не брал. Мой муж начал нервничать, потому что такое отношение к клиентам сложно назвать сервисом. В итоге спасибо этому доброжелательному мужчине, что нас все-таки заселили, ибо мы уже собирались искать другой отель. Бронировали домик, на первый взгляд показалось, что домик уютный и чистый, но нет! В сан. узле отсутствует штора, и вся вода при мытье летит во все стороны, весь пол в воде. Стулья за барным столом на 3 см ниже, чем столешница, сидеть неудобно от слова совсем, на уровне стола. Нет нормальных бокалов, только кружки. Розетки расположены в странных местах. Территория никак не огорожена, кто хочет тот и заходит на территорию. И самое главное - отсутствие сервиса и уважительного отношения к клиентам. Уважаемый, Максим, пересмотрите свое отношение, люди платят деньги, хотят отдохнуть, едут из Спб к Вам, а Вы так наплевательски относитесь! Даже если Вы сказали что заезд по брони осуществляется с 16:00, Вас в 16:00 там не было, более того не предупредили персонал, о том что приедут заселяться.