Не понравилось отношение сотрудников. Две девушки сидели и угарали. Попросили сказать на основании чего не могут сделать обмен (статья) - в ответ смех и повышение тона. Грозились позвонить руководителю, но так этого и не сделали (к сожалению). И такое отношение в этом месте не впервые.