Blagovechenka
Ağustos 2024 •
1
УЖАС!!! Бронировала отель в июне, менеджер предложила 30% скидку при полной оплате проживания. Я воспользовалась предложением и перевела полную стоимость за отель. Через неделю оператор прислал ваучер с подтверждением бронирования, где была указана переведенная мной сумма и отрицательный баланс, равный сумме скидки. Учитывая перепску с менеджером, посчитала, что таким образом указана скидка и не стала уточнять. Оказывается, очень зря. При заезде меня потребовали доплатить эту сумму!!!! Обоснование требования у них при этом постоянно менялось, то эта скидка у них действовала только до нового года ( отель бронировала в июне и они сами предложили мне скидку!), то из-за того, что я платила двумя переводами (хотя с менеджером это обсуждалось), но эппогеем было то, что пока я переводила деньги стоимость проживания у них выросла, но сказать об этом они не посчитали нужным. Около 2 часов они требовали оплатить деньги, причём вариант с возвратом денег, они даже не обсуждали. Заселение произошло, только после звонка в полицию, причем без каких-то оговорок. ОДНАКО, через 2 дня мне вновь позвонила оператор и сообщила, что все-таки переписки недостаточно и мне надо оплатить деньги. Я отказалась, в результате они сократили мне проживание на 3 суток, но сказать об этом они посчитали нужным только накануне. Мне пришлось понести дополнительные издержки с бронированием обратной дороги!!! Куда смотрит хозяин отеля? Мной уже написана жалаба в Роспотребнадзор, нужели ему совсем не важна репутация отеля!!! Это полное безобразие! По отелю особых плюсов, кроме расположения к морю и аниматоров, я не нашла. Море шикарное, но от отеля это к счастью не зависит. Спасибо за ИСПОРЧЕННЫЙ ОТПУСК!
Tut Zhivut
Ağustos 2024 •
5
Отличная квартира! Все новое, чистое! Отличная работа оператора! Заселение прошло быстро и без проблем. В следующий раз обязательно воспользуемся вашими услугами и будем рекомендовать знакомым.