Mega
Mart 2022 •
1
Оформляли доставку в первой половине дня (10:00-14:0) в Меге на Московском. Нам её согласовали, выдали договор. На день доставки был вызван мастер, мы отпросились с работы и стали ждать. К назначенному времени никто не приехал и не позвонил. Начали выяснять ситуацию: оказывается, нас оформили на вторую половину дня (14:00-22:00). При попытке выяснить, чья ошибка, ответственность сотрудники перекидывали с одного на другого, говоря, что не в силах решить проблему и даже не извиняясь. Более того, предлагая клиентам самим договариваться с отделом доставки по проблеме, которую допустил их же магазин. Спустя час потраченного времени, нас согласились связать с зам. директора. На указание, что прямо сейчас нарушаются условия договора и это совершенно не наша вина, зам.директора так же сказала, что проблему решить не в силах и не предприняла абсолютно никаких мер для решения проблемы, созданной её сотрудниками. В итоге мы потратили крупную сумму, целый рабочий день, время приглашенного специалиста впустую и кучу нервов. Само собой, будем обращаться в суд. Поразительная некомпетентность и неорганизованность, а так же наплевательское отношение к клиентам и не способность руководителей к урегулированию проблемных ситуаций. Для дальнейших покупок и сделок будем выбирать однозначно не этот магазин.