M Video
Aralık 2024 •
1
Приобрели товар в магазине М-видео, оформили доставку и установку. В день доставки курьер не стал ждать 10 мин, уехал с нашим товаром. Звонили на горячую линию (никакого другого тел для контакта нет) для переоформления доставки, сказали ждать звонка от магазина. Прошло шесть дней, никакой обратной связи, ни с доставщиками ни с магазином. Пришлось ехать лично в магазин. Продавцы ничего не знают, ждите когда товар приедет в магазин, говорят они. Сколько ждать, кого, чего, не понятно. В итоге ни товара ни возврата денег. Продавцы спихивают с себя ответственность, бегала за ними по магазину, чтобы начали решать проблему. Буду обращаться в прокуратуру на предмет проверки оказания услуг. По договору доставки, если товар не получен в течении 5 дней и не переоформлена доставка, происходит аннулирование договора и возврат денег. Не произошло ни того ни другого. Ставлю большой и жирный минус магазину, так как они в первую очередь несут ответственность за качество услуг и общение с клиентами.