abone

abonelik

41,2bin

görüntüleme

Detskij mir

Ağustos 2024 •

Добрый день! Выражаю Вам благодарность за разнообразие и качество товара! Но не могу промолчать, про профессионализм Вашего персонала по адресу Свердловская область город Березовский ул. Ленина 63 , которое оставляет желать лучшего ((( Так 31 августа 2024 года ( сегодня), мы с семьёй посетили магазин ,, Детский мир,, . Пришли с хорошим настроением, воодушевлённые, выбрали для дочери красивые вещи, игрушки. Подошли к кассе, кассир, которая обслуживала меня, разговаривала на личные темы с кассиром напротив. Мне конечно было очень неприятно, но я промолчала, всё время, что она пробивала выбранный мною товар, общалась с кассиром напротив о своих личных каких-то делах. Я оплатила, собрала товар ( мне даже не помогли) и стала проверять чек. Конечно, в чеке оказалась ошибка - футболку пробили лишнюю 1 за 499. Я вернулась, кассир подошёл через некоторое время ( на данной кассе никого не было ), объяснила причину моего обращения. Кассир позвала старшего, заместитель сказала, что ,, Разберёшься и позовешь меня''. Разбирались минут 10, выяснил сотрудник, что действительно ошибся и опять ждём ((( Подошёл другой кассир Серебренникова Анна и стала по Хамски себя вести - грубить, надменно разговаривать ((( В итоге дождались заместителя, сделали мне возврат товара, который был лишне пробит и его не было в моих покупках. Конечно день был испорчен, желание посещать магазин с такими сотрудники нет желания. Вела я себя сдержанно, через 10 минут ожидания попросила решить быстрее вопрос, так как в машине ожидали дочь маленькая и супруг. Но никак не ожидала такого хамского и недостойного поведения сотрудника Серебренниковой Анны ((( На один из вопросов- какая Ваша должность, ФИО мне ответила ,, ПОКА,,😲. А про остальные ответы её , я воздержусь... так как, грубая, невоспитанная. Прошу разобраться в данной ситуации и не допускать недостойного поведения персонала ( грубое, хамское поведение, общение на личные темы при покупателях, не реагирование на ошибки персонала и не сглаживание конфликтных ситуаций заместителя, так как это портит имидж организации!