Цветочная станция
Ekim 2024 •
1
Хотелось бы поделиться недовольством относительно того, как относятся к своим клиентам в этой доставке цветов. Еще недели две назад мы искали во всех доставках Барнаула возможность сбора букета из голубой гортензии к 12 октября. Поскольку ехали с города Прокопьевска (а это минутку, Кемеровская область, путь неблизкий, около 400км) в Барнаул на ледовое шоу. Хотели порадовать букетом любимую фигуристку, но, увы, не получилось. Заранее за два дня мы списывались с сотрудником доставки, который сказал, что пришли гортензии, но голубых в наличии не было и предложил покрасить специальной краской, на что мы согласились в виду отсутствия нужных цветов в других магазинах. Вчера по пути в Барнаул более четырех часов вели переписку в ватсапе, где сотрудник доставки несколько раз повторил, что в наличии только розовые и белые, на что мы сделали скрин ИХ вчерашнего предложения покрасить. Сотрудник нам снова, мол давайте соберем букет из одной розовой и двумя белыми. Хотелось уточнить: в вашей доставке работают адекватные и не пьющие люди? Поскольку вам несколько раз прямым текстом говорили, что нам нужны ТОЛЬКО ГОЛУБЫЕ, и мы не против покрасить белые. Через какое-то время нам написали, что где-то на складе чудесным образом нашлись для нас три голубые гортензии, которые в ДВА РАЗА дороже, но в виду возникшей ситуации согласились продать их по цене других, то есть дешевле чем они стоят. Мы согласились с таким вариантом и уже были готовы простить за эту тупость сотрудника. Нам скинули фото букета, мы соответственно, оплатили. Но на этом эпопея не закончилась. После оплаты мы написали точный адрес и время доставки, во сколько нам нужны были цветы. На минуточку: шоу начинается в 16:00, доставку ждали к 15:30, чтоб иметь немного времени в запасе, но в 15:45 никого еще не было. Мы написали сотруднику доставки с просьбой дать контакты курьера, при разговоре с которым не поняли, он был или пьян, или только что проснулся, поскольку он еще даже НЕ выехал! А учитывая расстояние и пробки (до Титов-арены) к назначенному времени он бы не успел. Мы ругались с курьером и сотрудником и попросили вернуть деньги. Ну слава Богу, вернули, но столь важное событие было испорчено! Мне кажется, им просто не хотелось продавать букет стоимостью ниже. Никому не рекомендую пользоваться услугами этой доставки, поскольку у них такое наплевательское отношение к клиентам!
Ray Tsvetov
Eylül 2022 •
5
Подруга живёт в Хабаровске, сама же делала заказ из Кемеровской области. Большое спасибо девушке консультанту за помошь в подборе цветов, вежливость и понимание. Очень удобно заказывать из другого города, есть возможность оплаты онлайн. Доставили вовремя, подруга счастлива! Спасибо вам за вашу работу!